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Opzioni di connettività PSTN

  • Si applica a: Microsoft Teams

La rete PSTN (Public Switched Telephone Network) è una rete attraverso la quale i provider di servizi telefonici nazionali, regionali e locali collegano i propri abbonati. Un provider di servizi PSTN può anche essere definito gestore, operatore o semplicemente "compagnia telefonica".

Per utilizzare i servizi di telefonia PSTN con Telefono di Teams, l'account utente deve essere concesso in licenza con l'applicazione di Telefono di Teams ed essere dotato di una soluzione PSTN del provider di servizi PSTN scelto.

Il provider di servizi PSTN funge da partner per fornire agli utenti di M365/Teams i requisiti di base di:

  • accesso al PSTN (per effettuare/ricevere chiamate telefoniche)
  • l'allocazione di numeri di telefono per l'azienda.

È necessaria un'integrazione PSTN sicura con il tenant di Teams prima di effettuare il provisioning di qualsiasi account con licenza Telefono di Teams per effettuare e ricevere chiamate telefoniche.

In questa sezione verranno illustrate le opzioni per la connessione del tenant alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

Opzioni di connettività PSTN

Microsoft's Telefono di Teams è una piattaforma altamente flessibile che supporta diversi metodi per connettersi con PSTN ed è possibile dotare il tenant di un numero massimo di integrazioni PSTN disponibili.

Di seguito è disponibile una guida di riferimento visivo delle opzioni di connettività PSTN:

Diagramma delle opzioni di connettività PSTN al tenant di M365 Teams.

I punti salienti dei quattro modelli di connettività PSTN per Teams sono i seguenti:

  • Piano per chiamate di Microsoft Teams. Una soluzione cloud completamente integrata con Microsoft come operatore PSTN. I Piani per chiamate sono licenze Microsoft che possono essere personalizzate in base al comportamento di chiamata della tua base di utenti. L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti e il supporto per il servizio telefonico provengono da Microsoft, con un contratto di servizio (SLA, Service Level Agreement) del 99,999% di affidabilità.

    • Questa opzione richiede una licenza per il piano per chiamate di Microsoft Teams.

  • Operator Connect. Con l'offerta Operator Connect, sfrutta gli operatori di rete fissa di terze parti certificati che hanno già completato l'integrazione PSTN con Microsoft. Tutto ciò che è necessario è un abbonamento del provider di servizi certificato di tua scelta. È possibile abilitare facilmente l'accesso al tenant in Teams Amministrazione Center e assegnare i numeri di telefono agli utenti di Teams. L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti, il supporto, il contratto di servizio (SLA) e altri prodotti per il servizio telefonico provengono dal partner Certificato Operator Connect.

    • Questa opzione richiede un contratto con un provider di servizi di terze parti.
    • Per questa soluzione di connettività PSTN in India, vedi Operator Connect per India.

  • Telefono di Teams Mobile. Con Operatore di telefonia mobile di Microsoft Teams, è possibile sfruttare gli operatori di telefonia mobile di terze parti certificati, che hanno già completato l'integrazione PSTN con Microsoft. Tutto ciò che è necessario è un abbonamento da parte dell'operatore di telefonia mobile certificato di tua scelta. Si amministrano quindi i numeri di cellulare assegnati alla SIM mobile dell'utente per essere assegnati anche come numero di telefono di Teams dell'utente. L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti, il supporto, l'SLA e altri prodotti per il servizio telefonico dell'utente provengono dal partner certificato Telefono di Teams Mobile.

    • Questa opzione richiede un contratto con un provider di servizi di terze parti.

  • Routing diretto. Con il modello Direct Routing è possibile usare qualsiasi operatore PSTN. L'integrazione dell'accesso dell'operatore PSTN preferito al tenant viene ottenuta tramite un controller SBC (Session Border Controller) certificato, installato e gestito dall'utente, dall'integratore o da un provider DRaaS (Direct-Routing-as-a-Service). L'accesso PSTN, i numeri di telefono, il servizio di screening di emergenza negli Stati Uniti, il supporto, l'SLA e altri prodotti per il servizio telefonico provengono da una combinazione del partner PSTN e dell'utente.

    • Questa opzione richiede un contratto con un provider di servizi di terze parti e una soluzione di controller dei confini della sessione.

Confronto dei tipi di connettività PSTN

La tabella seguente evidenzia le differenze di configurazione principale. Le sezioni che seguono la tabella forniscono collegamenti ad altre informazioni e dettagli.

Considerazione Piano per chiamate Microsoft Operator Connect Telefono di Teams Mobile Routing diretto
Provider di servizi PSTN Microsoft Operatore di telefonia fissa certificato Operatore di telefonia mobile certificato Qualsiasi operatore
Infrastruttura da gestire Nessuno Nessuno SIM per dispositivi mobili
(può essere e-SIM)		 Controller SBC (Session Border Controller) fisico o virtuale, ospitato dall'utente o dal provider di servizi, tra cui la gestione dei certificati, le impostazioni DNS/FQDN e l'integrazione del circuito dell'ultimo miglio con SBC
Acquisizione del numero di telefono Ottenuti tramite Microsoft Ottenuto tramite operatore Operator Connect Ottenuto tramite Telefono di Teams operatore di telefonia mobile Ottenuto tramite operatore
Servizio di screening di emergenza Incluso Facoltativo Facoltativo Facoltativo
Indirizzo registrato per le chiamate di emergenza Incluso. Teams Amministrazione gestisce Facoltativo, abilitato e gestito dall'operatore Facoltativo, abilitato e gestito dall'operatore Non supportato
Informazioni dinamiche sulla posizione per le chiamate di emergenza Sostenuto Sostenuto Sostenuto Supportata, ma richiede una configurazione aggiuntiva
Routing delle chiamate Gestito da Microsoft. Opzione dell'amministratore di Teams per configurare la traduzione dei numeri di chiamata Gestito dall'operatore. Opzione dell'amministratore di Teams per configurare la traduzione dei numeri di chiamata Gestito dall'operatore. Opzione dell'amministratore di Teams per configurare la traduzione dei numeri di chiamata Richiede configurazioni di conversione numeri telefonici, criteri di routing e criteri di utilizzo in Teams, oltre alla configurazione del routing SBC
Routing basato sulla posizione per limitare il bypass a pagamento N/D N/D N/D Sostenuto
Possibilità di sopravvivenza PSTN dell'ufficio locale in caso di interruzione del servizio cloud N/D N/D N/D Sì, con Survivable Branch Appliance
Supporto Microsoft Operatore + Microsoft Operatore + Microsoft Operatore + Fornitore SBC + Microsoft
Gestione dei numeri di telefono Interfaccia di amministrazione di Teams Interfaccia di amministrazione di Teams Interfaccia di amministrazione di Teams Interfaccia di amministrazione di Teams e SBC, facoltativamente con operatore

Considerazioni sulla connettività PSTN

Telefono di Teams con il piano per le chiamate di Microsoft Teams potrebbe essere una buona soluzione se:

  • Il piano per chiamate di Microsoft Teams è disponibile nella tua area geografica.
  • Non è necessario conservare il provider di servizi PSTN corrente.
  • Si vogliono usare i servizi PSTN gestiti da Microsoft.

Telefono di Teams con Operator Connect potrebbe essere una buona soluzione se:

  • Il piano per chiamate di Microsoft Teams non è disponibile nella tua posizione geografica.
  • Il tuo gestore preferito è un partecipante al programma Microsoft Operator Connect.
  • Si vuole trovare un nuovo provider di servizi per abilitare le chiamate in Teams.

Telefono di Teams con Telefono di Teams Mobile potrebbe essere una buona soluzione se:

  • Vuoi usare un numero di cellulare abilitato per la SIM con Telefono di Teams come soluzione a numero singolo.
  • Il tuo provider di servizi mobili preferito è un partecipante al programma Operatore di telefonia mobile di Microsoft Teams.
  • Si vuole trovare un nuovo provider di servizi per abilitare le chiamate in Teams.

Telefono di Teams con routing diretto potrebbe essere una buona soluzione se:

  • Si vuole usare Teams con Telefono di Teams in qualsiasi paese o area geografica.
  • È necessario mantenere il provider di servizi PSTN corrente.
  • È necessario interagire Teams con PBX e/o apparecchiature di terze parti, ad esempio pager overhead, dispositivi analogici e così via.

Usare più tipi di connettività PSTN

È anche possibile scegliere una combinazione di opzioni che consente di progettare una soluzione per un ambiente complesso e di gestire le integrazioni PSTN nel tempo, in qualsiasi ordine. Ad esempio, è possibile usare un approccio in cui:

  1. Configurare i piani per chiamate Microsoft con chiamate condivise per tutti
  2. Cerchia indietro con opzioni di connettività PSTN più prescrivi per i diversi tipi di utente tipo nell'azienda, ad esempio:
    1. Telefono di Teams Mobile per i lavoratori mobili,
    2. Operator Connect per gli knowledge worker e
    3. Routing diretto per i lavoratori nelle aree remote.
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