前提条件
チャネル プロバイダー アイコンを使用する場合は、次の手順を実行します。
Copilot サービス管理センターのサイト マップで、[操作] の [その他] に移動し、[新機能と今後の機能の管理] を選択します。
表示されたページで、[ プロバイダー アイコンの構成] を選択して保存します。
チャネル プロバイダーを構成する
Dynamics 365 の [アプリ] ページで、[Channel Integration Framework] を選択します。
[ Active Channel Providers]\(アクティブ チャネル プロバイダー\ ) ページで、[ 新規] を選択します。
[New Channel Integration Framework v1.0 Provider]\(新しいチャネル統合フレームワーク v1.0 プロバイダー\) ページで、次の情報を入力します。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| Name | チャネル プロバイダーの名前。 |
| ラベル | ラベルはウィジェットにタイトルとして表示されます。 |
| チャネル URL | ウィジェットでホストするプロバイダの URL。 Dynamics 365 チャネル統合フレームワークで通信ウィジェットを開発する方法については、JavaScript の API を参照してください。 |
| 送信の通信を有効にする | Dynamics 365 統一インターフェイスのページで電話番号が選択されると、ウィジェットが通話や発信を開始します。 |
| チャネルの順序 | チャンネル プロバイダーの優先順位です。 |
| チャネル プロバイダー アイコン | チャネル プロバイダーのアイコンを選択できます。 アイコンは、実行時にエージェント アプリの右側のウィンドウに表示されます。 |
| API バージョン | チャネル統合フレームワーク API のバージョン。 |
| 信頼される側のドメイン | 最初のランディング URL と通信ウィジェットのホスト元となる最終的なドメインが異なる場合は、別のドメイン。 チャネル統合フレームワーク API にアクセスするドメイン (URL) を追加します。 |
| チャネルの統一インターフェイス アプリを選択する | チャネルがエージェントに対して表示される統一インターフェイス アプリの一覧。 |
| チャネルのロールを選択する | Dynamics 365 にあるセキュリティ ロール。 重要: ユーザーがチャネル プロバイダにアクセスできるようにするには、チャネル プロバイダー レベルで定義されているものと同じセキュリティ ロールをユーザーに割り当てる必要があります。 注意: チャネルは個別の役割の割り当てのみをサポートします。 |
| カスタム パラメーター | これにより、テキスト BLOB が入力として受け取られ、 Microsoft.CIFramework.getEnvironment はキー customParamsの値としてこれを返します。 |
| サンドボックスの構成 | チャネル URL は、サンドボックス モードで iFrame Web リソースとして読み込まれます。 このフィールドを使用して、チャネル URL のサンドボックス属性のリストを構成します。 複数の属性をコンマで区切って追加できます。 |
注意
- msdyn_ciprovider エンティティは管理者ロールに対してのみアクセスできるため、パネルは管理者以外のロールには読み込まれません。 管理者以外のロールでパネルを読み込むには、新しいロールを作成し、msdyn_ciprovider エンティティに読み取りアクセスを付与します。 次に、Dynamics 365 Channel Integration Framework にアクセスするユーザーにロールを追加します。
- allow-forms、allow-popups、allow-scripts、allow-same-origin、allow-modals、allow-downloads などのサンドボックス属性はデフォルトで構成されています。
- プロバイダー アイコンを有効にした場合、ペインは展開モードと非表示モードのみをサポートします。
ランタイムの動作
指定した統合インターフェイス アプリを起動して、右側のウィンドウにチャネル プロバイダーの通信ウィジェットを表示します。 次のスクリーンショットは、チャネル プロバイダー アイコンが有効になっているエクスペリエンスを示しています。
関連情報
送信の通信を有効にする (ClickToAct)
Microsoft.CIFramework.getEnvironment
Dynamics 365 チャネル統合フレームワーク 2.0 で単一および複数のチャネル プロバイダーを構成する
Dynamics 365 Channel Integration Framework の取得に関するよくあるご質問
独自のチャンネルを使用する