| ために有効化されている | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般公開 |
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| 管理者、開発者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される |
2025年6月17日 |
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2025 年 7 月 31 日 |
ビジネス バリュー
ブランドの評判と顧客の信頼を守ることは非常に重要です。 自然災害など、計画外のイベントや予期しないイベントが発生した場合、不適切または無神経な可能性のある特定のキャンペーンを一時停止する必要がある場合があります。 また、一部のコンテンツを更新する必要がある、コールセンターの予期しない停止が発生するなど、ビジネス上または運用上の理由でキャンペーンを停止する場合があります。 これらのシナリオでは、問題を解決するまで顧客への連絡を停止するのが最善です。
キャンペーンを停止し、以前にリーチした顧客を除外するようにオーディエンスを調整する代わりに、ジャーニーを一時停止して再開できるようになったため、予定外の状況を簡単かつストレスなく管理できるようになりました。
機能の詳細
自然災害や国喪の期間などの予期しない出来事の際にアウトリーチを一時停止することで、ブランドの評判を守り、顧客の信頼を維持します。
- 手動で体験を一時停止して、新規顧客の参入を阻止します。
- 新しい顧客が参入できるように、手動で体験を再開します。
- 必要に応じて、一時停止した移動を停止します。
シナリオ例: ある国立銀行は、住宅ローンの支払いが滞っていて差し押さえのリスクがある借り手に連絡するキャンペーンを全国的に実施しています。 自然災害が発生し、緊急事態が宣言された場合、このアウトリーチを継けることは無神経であると見なされます。 以前は、状況が改善した後、銀行はジャーニーを停止し、(同じ顧客に再度連絡しないように)更新されたオーディエンスで新しいジャーニーを開始する必要がありましたが、このプロセスは労働集約的でエラーが発生しやすいものでした。 新しい体験一時停止機能を使用すると、銀行は簡単にアウトリーチを一時停止し、状況が許すようになってから再開できます。
地域
この機能の提供が計画されているか、または利用可能な Microsoft Azure 地域については、機能の地域 レポートを参照してください。
利用可能な言語
この機能の可用性に関する情報については、機能の言語レポートを参照してください。
その他のリソース
旅程を一時停止して再開する (ドキュメント)