Surface ポータルを使用すると、IT 管理者は、Surface デバイスを大規模に管理および監視するための一元化されたソリューションを提供し、環境に関する分析情報と可視性を提供します。
Surface ポータルでは、次のことができます。
- デバイスの保証とサポート要求の管理を一元化します。 単一または一括保証の請求を開始します。
- 1 つのビューで、保証の状態と要求に関する分析情報を得ることができます。
- すべての Surface デバイスの正常性を監視し、異常なデバイスの状態に関する通知を受け取り、IT コストの削減に役立ちます。
- Surface デバイス管理タスク用の統合インターフェイスにアクセスします。
注
最新の機能に移行する: 2025 年 8 月 31 日に、Surface サポートは Microsoft Services Hub から移行されます。 待たない - Surface サポート ポータルまたは Surface 管理ポータルを使用して、今すぐサポートを強化します。
ビデオ デモ
Surface 管理ポータルと Surface サポート ポータルが、Surface デバイスの管理、コンプライアンスの監視、サポートの合理化の効率を向上させる方法を確認します。
ヒント
Surface 管理ポータルと Surface サポート ポータルの詳細なチュートリアルについては、このビデオをwatchしてください。
ポータルを比較する
| 主な機能 | サービス ハブ | Surface サポート ポータル | Surface 管理ポータル |
|---|---|---|---|
| Surface 技術者へのアクセス | ✔ はい | ✔ はい | ✔ はい |
| AI 対応のセルフヘルプ | ✔ はい | ✔ はい | |
| セルフサービス機能 | ✔ はい | ✔ はい | |
| チャットによるサポート | ✔ はい | ✔ はい | |
| サービス注文 & サポートリクエスト履歴を追跡する | 支援サポートとしてのみ利用できます | ✔ はい | ✔ はい |
| 保証の状態を追跡する | 支援サポートとしてのみ利用できます | ✔ はい | ✔ はい |
| 修理または交換のための一括デバイス サービス注文 | ✔ はい | ✔ はい | |
| デバイスの登録 | ✔ はい | ✔ はい | |
| セキュリティで保護された認証 | ✔ はい | ✔ はい | |
| ロールベースのアクセス制御 | ✔ はい | ✔ はい | |
| サポート ツールとリソースへのアクセス | ✔ はい | ✔ はい | |
| デバイスの分析情報 – 使用状況、コンプライアンス、正常性、パフォーマンス、& 暗号化 | ✔ はい | ||
| デバイスの排出量レポート | ✔ はい | ||
| Windows 11資格の状態 | ✔ はい | ||
| API 統合の可用性 | ✔ はい | ||
| サブスクリプションの要件 | 必須ではありません。 Surface サポート ポータルにアクセスするために必要な有効な Microsoft テナント | Microsoft Intune、Microsoft 365 E3、E5 | |
| プラットフォーム要件 | Microsoft 365 管理センター | 管理センター Microsoft Intune |
Surface 管理ポータル
Microsoft Intuneを使用してテナントを管理している商用のお客様は、Surface 管理ポータルを使用して Surface デバイスのサービス要求を処理できます。
Microsoft Intune管理センターにサインインし、[すべてのサービス>Surface 管理ポータル] に移動します。
- 要件: 有効なMicrosoft IntuneまたはMicrosoft 365 E3/E5 サブスクリプションと、Intuneを介した Surface デバイス登録
詳細については、「 Surface 管理ポータル」を参照してください。
Surface サポート ポータル
Microsoft 365 Business のお客様は 、Surface サポート ポータル を使用して、Surface デバイスのサービス要求を処理できます。
Surface サポート ポータルにサインインする - Microsoft 365 管理センターし、[サポート > Microsoft Surface サポート] に移動します
要件: アクセスにはサブスクリプションは必要ありません。ただし、有効な Microsoft テナントが必要です。
注: Microsoft 365 テナントまたはサブスクリプションをお持ちのお客様は、Surface サポート ポータルにもアクセスできます。
効率的なアクセスの手順など、詳細については、「 Surface サポート ポータルの概要」を参照してください。
前提条件
Surface 管理ポータルまたは Surface サポート ポータルのどちらを使用している場合でも、まず少なくとも 1 つの管理者ロールを構成する必要があります。 詳細については、以下を参照してください。