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Intune에서 Microsoft Copilot 사용하여 디바이스 문제 해결

Microsoft Security Copilot organization 정보를 빠르게 가져오는 데 도움이 되는 생성 AI 보안 분석 도구입니다. Copilot는 Microsoft Intune에 기본 제공되었습니다. IT 관리자가 디바이스를 관리하고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Copilot은 사용자의 Intune 데이터를 사용합니다. 관리자는 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 역할 및 할당된 scope 태그를 포함하여 권한이 있는 데이터에만 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Intune FAQ의 Copilot를 참조하세요.

Intune에서 Copilot으로 다음이 가능합니다.

  • 설치된 앱, 그룹 멤버십 등을 포함하여 특정 디바이스에 관한 자세한 정보를 얻습니다.
  • 두 디바이스에 할당된 디바이스 구성, 규정 준수 정책, 하드웨어 등에 대한 디바이스 간의 유사점 및 차이점을 보고 디바이스를 비교합니다.
  • 오류 분석기 프롬프트를 사용하여 오류 코드를 입력하고, 오류에 관한 자세한 정보를 얻고, 가능한 해결 방법을 얻습니다.

이 문서에서는 Intune에서 Copilot을 사용하여 디바이스 문제를 관리하고 해결하는 방법을 설명합니다.

시작하기 전에

제안된 프롬프트 사용

디바이스 문제를 해결하려면 Copilot Chat 사용하여 디바이스에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 설치된 앱 목록을 얻고, 디바이스를 비교하고, 오류 코드에 관한 정보를 가져올 수 있습니다.

프롬프트에는 다음이 포함됩니다.

  • 이 디바이스 요약.
  • 오류 코드 분석.
  • 이 디바이스를 다른 디바이스와 비교.
  • 이 디바이스에 앱 표시.
  • 이 디바이스에 정책 표시.
  • 그룹 멤버십 표시.
  • 이 디바이스의 기본 사용자 표시.

Copilot Chat 질문을 입력하면 지능형 검색이 Intune에 기본 제공된 사용 가능한 프롬프트에 대한 요청과 일치합니다. 이러한 프롬프트는 선택할 수 있는 제안으로 표시됩니다. Microsoft Surface 장치에 대해 질문하거나 Windows 365 클라우드 PC 문제를 해결할 수도 있습니다.

세부 정보 얻기 및 디바이스 문제 해결

이 섹션에서는 사용할 수 있는 일부 Copilot 프롬프트를 안내합니다.

  1. Intune 관리 센터에 로그인합니다.

  2. 디바이스>모든 디바이스를 선택합니다.

  3. Copilot를 선택합니다.

    Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 배너에서 Copilot를 선택하는 방법을 보여 주는 스크린샷

  4. Copilot Chat 열리고 모든 디바이스에 적용되는 몇 가지 프롬프트를 표시합니다. 프롬프트를 선택하여 자세한 정보를 가져옵니다. 예를 들어 비준수 디바이스 모두 표시를 선택합니다.

    Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 Copilot 프롬프트에 있는 모든 비규격 디바이스를 보여 주는 스크린샷

    결과에는 디바이스 이름, 디바이스 ID 등을 포함하여 organization 모든 비규격 디바이스가 표시됩니다.

다른 프롬프트를 살펴보겠습니다.

디바이스 요약

Copilot Chat 세션에서 Intune 디바이스 요약 프롬프트를 입력 summarize 하고 선택합니다.

Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 Intune 디바이스 Copilot 프롬프트 요약을 보여 주는 스크린샷

프롬프트를 제출하면 디바이스 이름 또는 ID를 요청합니다. 요약에는 운영 체제와 같은 디바이스별 정보, 디바이스가 Microsoft Entra ID에 등록되어 있는지 여부, 맬웨어 수, 비준수 정책, 그룹 멤버 자격 등이 포함됩니다.

디바이스 비교

Copilot Chat 세션에서 두 Intune 디바이스 비교 프롬프트를 입력 compare 하고 선택합니다.

Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 Intune 디바이스 Copilot 비교 프롬프트를 보여 주는 스크린샷

이 프롬프트를 사용하여 작동 중/정상 디바이스를 비작업/비정상 디바이스와 비교할 수 있습니다. 이 비교를 통해 두 디바이스 간의 차이점을 식별하고 작동하지 않는 디바이스 문제를 해결할 수 있습니다.

프롬프트를 제출하면 비교할 디바이스 이름 또는 ID를 요청합니다.

Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 두 디바이스를 비교하는 Copilot를 보여 주는 스크린샷

결과에서 두 디바이스 간의 차이점과 유사점을 보여 줍니다.

이 디바이스에 할당된 정책 표시

관리 센터에서 디바이스>모든 디바이스 로 이동하여 디바이스를 선택합니다. Copilot Chat 세션에서 디바이스 프롬프트에 할당된 디바이스 구성 정책 표시를 입력 show policies 하고 선택합니다.

Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 Copilot에서 디바이스에 할당된 디바이스 구성 정책을 보여 주는 스크린샷

디바이스에 대해 표시할 정책 유형을 선택합니다.

Microsoft Intune 또는 Intune 관리 센터의 Copilot 프롬프트에서 선택할 수 있는 정책 유형을 보여 주는 스크린샷

이 프롬프트에는 디바이스에 할당된 모든 정책이 표시됩니다. 이 프롬프트를 사용하여 구성 프로필, 규정 준수 정책 및 앱 구성 정책을 표시합니다.