기술 자료 요약

Copilot Studio에서 기술 자료는 생성 답변과 함께 작동합니다. 참조 자료 원본이 추가되면 에이전트는 Power Platform, Dynamics 365 데이터, 웹 사이트 및 외부 시스템의 엔터프라이즈 데이터를 사용할 수 있습니다. 지식 소스를 통해 에이전트는 고객에게 관련 정보와 인사이트를 제공할 수 있습니다.

참조 자료가 포함된 게시된 에이전트는 구성된 참조 자료 원본을 사용하여 게시된 에이전트를 기반으로 합니다. 참조 자료는 에이전트 수준인 참조 자료 페이지나 에이전트 토픽의 생성형 답변 노드를 통해 토픽 수준에서 통합될 수 있습니다.

지식 소스는 에이전트를 처음 만드는 동안 에이전트에 통합하거나, 에이전트를 만든 후에 추가하거나, 생성형 답변 주제 노드에 추가할 수 있습니다.

생성형 답변을 위한 지식 추가 및 관리

생성형 답변을 사용하면 에이전트 특정 주제를 만들 필요 없이 내부 또는 외부의 여러 소스에서 정보를 찾고 제시할 수 있습니다. 생성형 답변은 기본 정보 소스로 사용하거나 작성된 토픽이 사용자의 쿼리에 응답할 수 없는 경우 대체 소스로 사용할 수 있습니다. 따라서 기능적 에이전트를 빠르게 만들고 배포할 수 있습니다. 제작자는 모든 고객 질문을 해결하지 못할 수 있는 여러 토픽을 수동으로 작성할 필요가 없습니다.

기본적으로 에이전트를 생성하면 Copilot Studio에서 자동으로 대화형 부스팅 시스템 토픽이 만들어집니다. 이 토픽에는 참조 자료 원본 활용을 즉시 시작할 수 있는 생성형 답변 노드가 포함되어 있습니다. 에이전트 수준에서 추가되는 모든 지식 소스는 대화형 부스팅 시스템 항목의 생성형 답변 노드에 추가됩니다.

필수 조건 및 제한 사항에 대한 정보는 생성형 답변을 참조하세요.

지원되는 참조 자료 원본

고전적 모드와 생성적 모드에서의 지식 검색

참조 자료 원본을 검색하는 방법은 에이전트에서 사용하는 오케스트레이션 모드 ( 클래식 또는 생성)에 따라 달라집니다.

클래식 오케스트레이션

클래식 오케스트레이션을 사용하도록 에이전트을 구성하면 다음 사항이 적용됩니다.

• 대화형 부스팅 시스템 항목에서 에이전트가 검색할 수 있는 지식 소스의 수는 제한되어 있으며 지식 소스의 유형에 따라 다릅니다. 에이전트는 다음 표에서 각 유형에 대해 표시된 최대 수까지 지식 소스의 모든 조합을 검색할 수 있습니다.

  참조 자료 원본의 유형	한도
  Azure OpenAI Service 연결	5
  Bing Custom Search 사용자 지정 구성 ID	2
  사용자 지정 데이터 원본	3
  Dataverse 참조 자료 원본	각각 최대 15개의 테이블이 있는 2개의 소스
  SharePoint URL	4
  업로드된 파일	제한 없음
  웹 사이트 URL	4

• 또한 주제에 생성형 답변 노드를 포함하여 폴백뿐만 아니라 특정 의도에 대한 검색이 수행되도록 할 수 있습니다. 앞의 지식 원본 제한이 적용됩니다.

• 클래식 오케스트레이션은 다른 지식 원본 외에도 사용자 지정 데이터 원본 을 지원합니다.

생성형 오케스트레이션

에이전트가 생성 오케스트레이션을 사용하도록 구성된 경우 다음 사항이 적용됩니다.

• 에이전트는 기술 원본에 제공된 설명에 따라 내부 GPT를 사용하여 기술 원본을 필터링합니다. 자세한 내용은 설명 작성을 참조하세요.

• 에이전트에 업로드 된 모든 파일이 검색됩니다.

• 다른 모든 기술 자료의 경우 에이전트는 유형에 관계없이 상위 4개의 기술 자료를 선택합니다. 이러한 4개의 지식 소스는 업로드된 모든 파일과 함께 검색됩니다.

  참고

  단일 웹사이트 URL은 하나의 지식 소스로 계산됩니다.

• 생성형 오케스트레이션은 사용자 지정 데이터 또는 Bing Custom Search 를 지식 원본으로 지원하지 않습니다. 이러한 지식 원본을 사용하려면 토픽의 생성 답변 노드 내에 포함해야 합니다.

에이전트에 대해 웹 검색 활성화

웹 검색 설정은 생성 AI 설정 페이지에서 에이전트가 미리 정의되거나 기업 전용의 지식 기반을 넘어 광범위하고 실시간의 최신 정보에 액세스할 수 있게 합니다. 이 설정을 사용하려면 에이전트에 생성 오케스트레이션이 설정되어 있어야 합니다.

이 옵션을 설정하면 웹 검색 은 사용자의 질문이 웹의 정보를 활용할 수 있을 때 트리거됩니다. Bing에서 인덱싱한 모든 공개 웹 사이트를 검색합니다. 이러한 유형의 검색은 기술 자료로 추가한 공개 웹 사이트의 모든 검색과 동시에 수행됩니다. 웹 검색의 결과는 구성된 공개 웹 사이트 지식 원본의 결과와 인터리브됩니다.

에이전트가 일반 지식을 사용하도록 허용

AI가 생성 AI 설정 페이지에서 고유한 일반 지식 설정을 사용하도록 허용하면 생성 AI를 사용하도록 에이전트가 구성됩니다. 이 설정을 사용하려면 에이전트에 생성 오케스트레이션이 설정되어 있어야 합니다.

생성형 AI에는 생성형 AI가 훈련되는 기본 지식을 의미하는 일반 지식이 포함됩니다. 이 설정을 켜면 에이전트가 이 일반적인 지식을 답변에 사용할 수 있습니다. 이 일반 지식 설정은 에이전트가 에이전트의 도메인과 관련이 없는 질문에 답변한다는 것을 의미합니다. 에이전트가 특정 참조 자료 원본에만 기반을 두도록 하려면 이 설정을 끄세요.

테넌트 그래프 기반

생성형 AI 설정 페이지의 향상된 검색 결과 설정은 에이전트가 의미 검색을 사용하여 검색 결과를 개선할지 여부를 결정합니다. 이 설정을 사용하려면 에이전트에 생성 오케스트레이션이 설정되어 있어야 합니다.

이 기능을 사용하려면 에이전트가 Microsoft 365 Copilot 라이선스와 테넌트를 공유해야 합니다. 또한 의미 체계 인덱스를 사용하도록 구성해야 합니다. 의미 체계 인덱스 사용하려면 Microsoft 365 Copilot 라이선스를 기업의 한 명 이상의 사용자에게 할당해야 합니다.

기능이 켜져 있고 제조업체에 동일한 테넌트에 Microsoft 365 라이선스가 있는 경우 에이전트는 최대 200MB의 파일을 포함하는 SharePoint 및 커넥터를 지원합니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있습니다.

소스 인증

Microsoft Copilot 커넥터를 사용하여 SharePoint, Dataverse 또는 엔터프라이즈 데이터를 사용하는 경우 인증을 통합해야 합니다. 자세한 내용은 Copilot Studio에서 사용자 인증 구성을 참조하고, 개별 생성형 답변 노드에 대한 내용은 인증을 참조하세요.

또한 소스에 대한 추가 인증이 필요한 URL 고려 사항을 고려해야 할 수도 있습니다.

콘텐츠 조정

콘텐츠 조정 설정을 사용하면 에이전트에서 더 많은 답변을 제공할 수 있습니다. 그러나 답변의 증가는 에이전트의 유해한 콘텐츠 허용에 영향을 줄 수 있습니다.

다음 두 영역에서는 콘텐츠 조정 설정을 구성할 수 있습니다.

• 생성형 AI 설정 페이지의 설정은 에이전트 수준에서 중재를 설정합니다
• 생성형 답변 노드의 설정은 주제 수준에서 중재를 설정합니다

런타임에는 토픽 수준의 설정이 우선합니다. 콘텐츠 조정이 주제 수준에서 설정되지 않은 경우 기본적으로 생성 AI 설정 구성으로 설정됩니다.

에이전트 수준에서 콘텐츠 조정 설정을 조정하려면 에이전트의 생성형 AI 옵션을 생성 형으로변경합니다.

주제 수준에서 콘텐츠 조정 설정을 조정하려면 생성형 답변 노드에서 설정을 변경합니다.

1. 에이전트에 대해 원하는 중재 수준을 선택합니다.

   중재 수준은 가장 낮음에서 가장 높음까지 다양합니다. 가장 낮은 수준은 가장 많은 답변을 생성하지만 유해한 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 가장 높은 수준의 콘텐츠 조정은 더 적은 답변을 생성하고 더 엄격한 필터를 적용하여 유해한 콘텐츠를 제한합니다. 기본 중재 수준은 높음입니다.

2. 저장을 선택합니다.

공식 원본

에이전트에 참조 자료 원본을 추가할 때 시간이 지남에 따라 정보가 발전하는 방식을 항상 제어할 수 없거나 이 정보를 완전히 신뢰하지 않을 수 있습니다. 사용자에게 답변을 신중하게 고려해야 하며 적절한 경우 확인해야 한다는 점을 알리는 것이 중요합니다.

그러나 특정 지식 원본의 정보가 엄격한 검증 프로세스를 거치고 매우 신뢰할 수 있는 경우 이 지식 원본을 확인 없이 직접 사용할 수 있는 공식 원본으로 표시할 수 있습니다.

지식 원본을 공식으로 표시하려면 지식 페이지에서 기술 원본에 대한 추가 작업 아이콘(⋮)을 선택하고 공식 원본 을 가리킨 다음 예를 선택합니다.