Surface 포털은 IT 관리자에게 사용자 환경에 대한 인사이트와 가시성을 통해 Surface 디바이스를 대규모로 관리하고 모니터링하는 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다.
Surface 포털을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 디바이스 보증 및 지원 요청 관리를 중앙 집중화합니다. 단일 또는 대량 보증 클레임을 시작합니다.
- 단일 보기에서 보증 상태 및 클레임에 대한 인사이트를 얻습니다.
- 모든 Surface 장치의 상태를 모니터링하고 비정상적인 장치 상태 대한 알림을 받아 IT 비용을 절감할 수 있습니다.
- Surface 디바이스 관리 작업을 위한 통합 인터페이스에 액세스합니다.
참고
최신으로 전환: 2025년 8월 31일에 Surface 지원이 Microsoft 서비스 허브에서 전환됩니다. 기다리지 마세요. 이제 Surface 지원 포털 또는 Surface 관리 포털을 사용하여 향상된 지원을 받으세요.
비디오 데모
Surface 관리 포털 및 Surface 지원 포털이 Surface 디바이스 관리, 규정 준수 모니터링 및 지원 간소화를 위한 효율성을 높이는 방법을 알아봅니다.
팁
Surface 관리 포털 및 Surface 지원 포털에 대한 자세한 연습은 이 비디오를 watch.
포털 비교
| 주요 기능 | 서비스 허브 | Surface 지원 포털 | Surface 관리 포털 |
|---|---|---|---|
| Surface 기술자에 대한 액세스 | ✔ 예 | ✔ 예 | ✔ 예 |
| AI 지원 자가 진단 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 셀프 서비스 기능 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 채팅을 통한 지원 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 서비스 주문 & 지원 요청 기록 추적 | 보조 지원으로만 사용 가능 | ✔ 예 | ✔ 예 |
| 보증 상태 추적 | 보조 지원으로만 사용 가능 | ✔ 예 | ✔ 예 |
| 수리 또는 교환을 위한 대량 디바이스 서비스 주문 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 디바이스 등록 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 보안 인증 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 역할 기반 액세스 제어 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 지원 도구 및 리소스에 대한 액세스 | ✔ 예 | ✔ 예 | |
| 디바이스 인사이트 – 사용, 규정 준수, 상태, 성능, & 암호화 | ✔ 예 | ||
| 디바이스 배출 보고 | ✔ 예 | ||
| 자격 상태 Windows 11 | ✔ 예 | ||
| API 통합 가용성 | ✔ 예 | ||
| 구독 요구 사항 | 필수가 아닙니다. Surface 지원 포털에 액세스하는 데 필요한 유효한 Microsoft 테넌트 | Microsoft Intune, Microsoft 365 E3 또는 E5 | |
| 플랫폼 요구 사항 | Microsoft 365 관리 센터 | Microsoft Intune 관리 센터 |
Surface 관리 포털
Microsoft Intune 통해 테넌트 관리 상용 고객은 Surface 관리 포털을 사용하여 Surface 디바이스에 대한 서비스 요청을 처리할 수 있습니다.
Microsoft Intune 관리 센터에 로그인하고 모든 서비스>Surface 관리 포털로 이동합니다.
- 요구 사항: Intune 통해 유효한 Microsoft Intune 또는 Microsoft 365 E3/E5 구독 및 Surface 디바이스 등록
자세한 내용은 Surface 관리 포털을 참조하세요.
Surface 지원 포털
Microsoft 365 Business 고객은 Surface 지원 포털 을 사용하여 Surface 디바이스에 대한 서비스 요청을 처리할 수 있습니다.
Surface 지원 포털에 로그인 - Microsoft 365 관리 센터Microsoft Surface 지원 지원 > 으로 이동합니다.
요구 사항: 액세스에는 구독이 필요하지 않습니다. 그러나 유효한 Microsoft 테넌트가 필요합니다.
참고: Microsoft 365 테넌트 및/또는 구독이 있는 고객은 Surface 지원 포털에 액세스할 수도 있습니다.
간소화된 액세스에 대한 지침을 비롯한 자세한 내용은 Surface 지원 포털 개요를 참조하세요.
필수 구성 요소
Surface 관리 포털 또는 Surface 지원 포털을 사용하든 먼저 하나 이상의 관리자 역할을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.