Verwalten von Microsoft 365 Copilot in Teams Anrufen

GILT FÜR: 1:1 Teams-Anrufe PSTN-Anrufe (Public Switched Telephone Network)

Übersicht

Microsoft 365 Copilot ist eine sichere, KI-gestützte Assistent, die Benutzern helfen kann, produktiv zu bleiben, indem Sie Echtzeiteinblicke und Zusammenfassungen für Teams-Anrufe bereitstellen. Jeder Anrufteilnehmer mit einer Microsoft 365 Copilot-Lizenz kann mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache privat mit Copilot interagieren. Copilot identifiziert, wer was gesagt hat, hebt gemeinsame Perspektiven mit unterschiedlichen Standpunkten hervor und schlägt Folgeaufgaben vor – alles während des Anrufs. Als Administrator können Sie konfigurieren, wie Benutzer in Ihrem organization auf Copilot in Teams-Aufrufe zugreifen und diese verwenden.

Es gibt zwei Modi, mit denen Benutzer in Ihrem organization Copilot in Anrufen verwenden können:

• Während und nach dem Anruf
• Nur während des Anrufs

In der folgenden Tabelle werden die Unterschiede zwischen diesen beiden Modi und deren Funktionsweise bei der Anrufaufzeichnung und -transkription beschrieben:

Während und nach dem Anruf

Wenn Sie als Administrator sowohl transkription als auch Copilot für Teams für Ihre Benutzer über die Anrufrichtlinie aktivieren, können lizenzierte Benutzer die Copilot-Schaltfläche auswählen, sobald ein lizenzierter Benutzer während eines Anrufs die Transkription (oder Aufzeichnung) startet.

Nachdem die Anrufe beendet wurden, können lizenzierte Benutzer auf die Copilot-Erkenntnisse, -Zusammenfassungen und -Zusammenfassungen zugreifen, die während des Anrufs generiert wurden. Abhängig von den Aufbewahrungseinstellungen Ihrer organization können Benutzer zurückkehren, um auf das Transkript oder die Aufzeichnung zuzugreifen. Nach dem Anruf können Benutzer die Informationen anzeigen, die während des Anrufs mit Microsoft 365 ausgetauscht wurden, und Microsoft 365 Copilot bitten, neue Erkenntnisse oder Zusammenfassungen zu generieren.

Weitere Informationen dazu, wie Ihre Benutzer Copilot während und nach dem Anruf verwenden können, finden Sie unter Erste Schritte mit Copilot in Microsoft Teams Telefon.

Nur während des Anrufs

Sie können lizenzierte Benutzer auf die Verwendung von Copilot nur während eines Anrufs beschränken. In diesem Modus werden transkriptions- oder Copilot-Inhalte, die während eines Anrufs generiert wurden, nach Beendigung eines Anrufs nicht beibehalten. Um diesen Modus zu aktivieren, müssen Sie die Teams-Anrufrichtlinie verwenden, um Copilot zu aktivieren und die Transkription für Anrufe zu deaktivieren. Einige Organisationen bevorzugen möglicherweise aufgrund von Compliance- und eDiscovery-Überlegungen nur Microsoft 365 Copilot während des Anrufs zur Verfügung zu haben.

Wenn Copilot für Anrufe aktiviert und die Anruftranskription deaktiviert wird, wird Copilot für alle lizenzierten Benutzer ausgeführt, sobald ein Benutzer mit einer Microsoft 365 Copilot Lizenz während eines Anrufs die Schaltfläche Copilot auswählt. Diese Option basiert auf Spracherkennungs-Audioverarbeitungsdaten, die nach Beendigung des Anrufs nicht gespeichert werden. Die Informationen, die während des Anrufs zwischen dem Benutzer und Microsoft 365 Copilot ausgetauscht werden, werden auch nach Beendigung des Anrufs nicht gespeichert. Wie weiter unten in diesem Artikel gezeigt, können Sie Copilot für Teams-Anrufe im Teams Admin Center und über PowerShell konfigurieren.

Diese Richtlinie ist nur für Teams-Anrufe verfügbar. Es ist nicht für Teams-Besprechungen oder -Ereignisse verfügbar. Weitere Informationen zum Copilot in Teams Von Besprechungen und Ereignissen finden Sie unter Verwalten Microsoft 365 Copilot in Teams Besprechungen und Ereignisse.

Weitere Informationen dazu, wie Anrufteilnehmer Copilot während und nach einem Anruf verwenden können, finden Sie unter Erste Schritte mit Copilot in Microsoft Teams Telefon.

Als IT-Administrator können Sie auch den Wert von Copilot für Anrufe auf Aus festlegen, um zu verhindern, dass jemand in einem Anruf Copilot verwendet.

Voraussetzungen

Lizenzierung

• Sie müssen Ihren Benutzern ein Microsoft 365-Abonnement zuweisen, das Teams oder ein Microsoft 365-Abonnement (keine Teams) mit einer separaten Teams-Lizenz enthält.
• Für 1:1 Teams-Anrufe müssen Sie ihren vorgesehenen Benutzern ein Add-On Microsoft 365 Copilot Lizenz zuweisen. Weitere Informationen zur Microsoft 365 Copilot-Lizenz finden Sie in der Microsoft 365 Copilot-Dokumentation.
• Für PSTN-Anrufe (Public Switched Telephone Network) müssen Sie außerdem eine Teams Telefon Lizenz zuweisen und über einen Anrufplan für Ihre Benutzer verfügen. Informationen zu Teams Telefon Lizenzierung finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen. Weitere Informationen zu PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.

Richtlinien

Transkription

Damit Ihre Benutzer Copilot mit Teams-Anrufen nach einem PstN- oder 1:1-Peer-zu-Peer-VoIP-Anruf (Voice over Internet Protocol) verwenden können, müssen Sie die Transkription über die Teams-Anrufrichtlinie aktivieren. Informationen zum Aktivieren der Transkription finden Sie unter Konfigurieren der Anrufaufzeichnung, Transkription und Untertitel in Teams. Andernfalls ist Copilot abhängig von Ihrer Copilot-Einstellung nur während des Anrufs verfügbar.

Weitere Informationen zum Verwalten der Transkription finden Sie unter Konfigurieren der Aufzeichnung, Transkription und Beschriftungen von Anrufen in Teams-Anrufen.

Konfigurieren von Copilot für Teams-Anrufe

Als Administrator können Sie verwalten, wie Benutzer in Ihrem organization Copilot for Teams-Anrufe verwenden. Sie können die bevorzugte Methode für Copilot mit oder ohne gespeichertes Transkript des Aufrufs festlegen. Sie können die Möglichkeit für Benutzer deaktivieren, Teams-Anrufe zu transkribieren, ihnen aber trotzdem erlauben, Copilot für andere Zwecke zu verwenden.

Sie können das Teams Admin Center oder PowerShell verwenden, um zu verwalten, wie Benutzer in Ihrem organization Copilot in Teams Anrufe verwenden. Sie können Ihre Copilot-Anrufrichtlinien auf Gruppen oder einzelne Benutzer anwenden.

Die folgende Tabelle zeigt das Verhalten der Einstellungen für den Parameter, der mit dem -CopilotPowerShell-Cmdlet Set-CsTeamsCallingPolicy verwendet wird:

Verwenden des Teams Admin Centers

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Copilot in Teams Anrufe für Ihre Benutzer aus dem Teams Admin Center zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie das Teams Admin Center.
2. Erweitern Sie Voice im Navigationsbereich.
3. Wählen Sie unter VoIPdie Option Anrufrichtlinien aus.
4. Wählen Sie entweder eine vorhandene Richtlinie aus, oder erstellen Sie eine neue Richtlinie.
5. Wählen Sie in der Dropdownliste für die Copilot-EinstellungEin, Ein mit gespeichertem Transkript erforderlich oder Aus aus.
   • Ein: Anrufteilnehmer können Copilot während der Anrufe mit oder ohne Transkription verwenden.
   • Ein mit gespeichertem Transkript erforderlich: Benutzer, denen diese Richtlinie zugewiesen ist, können Copilot nur verwenden, wenn die Transkription während anrufen aktiviert ist. Wenn die Transkription nicht aktiviert ist, können Benutzer die Option Copilot für den Anruf nicht sehen.
   • Aus: Copilot ist für Anrufe deaktiviert.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Verwendung von PowerShell

Um zu verwalten, wie Benutzer in Ihrer Organisation Copilot in Teams Aufrufe mit PowerShell verwenden, verwenden Sie den -Copilot Parameter im PowerShell-Cmdlet SetCsTeamsCallingPolicy.

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um lizenzierten Benutzern die Verwendung von Copilot während aufrufen zu lassen, ohne dass eine Transkription erforderlich ist:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um Copilot für Aufrufe zu deaktivieren:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um die Transkription für Copilot in -Aufrufen zu erfordern und die Aufruftranskription zu aktivieren:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true

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