Freigeben über

Was ist Teams Telefon?

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an Administratoren und IT-Experten, die Microsoft Teams Telefon bewerten– die Microsoft-Technologie zum Aktivieren von Anrufsteuerungs- und Nebenstellen-Exchange-Funktionen (Private Branch Exchange, PBX) in der Microsoft 365-Cloud.

Standardmäßig werden Anrufe zwischen Teams-Benutzern in Ihrem organization nativ innerhalb von Teams abgewickelt und gehen niemals an das PSTN (Public Switched Telephone Network, PSTN), wodurch die gebührenpflichtigen Kosten für Anrufe, die innerhalb Ihrer organization bleiben, entfernt werden. Weitere Informationen zu Teams-Anrufen im Allgemeinen finden Sie unter Übersicht über Teams-Anrufe.

Um die Anruferfahrung von Benutzern mit der Möglichkeit zu verbessern, Inlands- und Auslandsanrufe zu tätigen und zu empfangen, bietet Teams Telefon Add-On-Optionen für Teams zum Verbinden von Benutzern mit dem PSTN.

Die Add-On-Optionen, die aus Teams Telefon umfassen Folgendes:

  • Lizenzierung von Benutzer- oder Ressourcenkonten für die entsprechende Teams Telefon-Anwendung

  • Mindestens eine PSTN-Betreiberlösung, mit der Sie auf das PSTN zugreifen und Telefonnummern für Ihren Mandanten abrufen können.

Hinweis

Eine PSTN-Lösung ist von einer Teams Telefon-Lizenz getrennt. Eine PSTN-Lösung bietet dem Mandanten eines Kunden Telefonnummern und PSTN-Zugriff auf Inlands-, Auslands- und Notrufe. Die Teams Telefon-Lizenz berechtigt einen Teams-Benutzer zu erweiterten Anruffunktionen innerhalb des Mandanten und zum Zugriff auf die PSTN-Lösung.

Teams Telefon können Sie Ihr vorhandenes Nebenstellensystem durch eine Reihe von Features ersetzen, die von derselben Plattform bereitgestellt werden, die Auch Produktivitätstools für Ihr Unternehmen bereitstellt.

Teams Telefon können in allen Desktop- und mobilen Teams-Clients verwendet werden. Teams Telefon können auch auf zertifizierten Hardwaregeräten von Drittanbietern verwendet werden. Weitere Informationen zu Schreibtischtelefonen finden Sie unter Telefone für Microsoft Teams.

Wenn Sie ein anderes Telefonsystem oder ein Contact Center in Ihrem organization haben, unterstützt Teams Telefon parallel vorhandene Integrationen.

Teams Telefon funktioniert mit allen Teams-Clients und mit zertifizierten Geräten von Drittanbietern und umfasst eine Vielzahl von Features, die Endbenutzern die Verwaltung ihrer eigenen Telefonanrufworkflows ermöglichen.

Teams bietet Administratoren auch einen umfassenden Satz von VoIP-Richtlinieneinstellungen, mit denen die Features auf globaler, Gruppen- und Benutzerebene gesteuert werden können.

Die Verwaltung Teams Telefon baut auf demselben Verwaltungsmodell auf, das für native Teams-Anrufe in der Übersicht über Anrufe in Teams beschrieben ist, und umfasst die Verwaltung zusätzlicher Anruffunktionen, die für Benutzer verfügbar sind, die für Teams Telefon lizenziert sind.

Teams Telefon enthält auch zusätzliche Unternehmenstelefonsystemfunktionen für Ihre organization, z. B. automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen.

Weitere Informationen dazu, was in Teams Telefon enthalten ist, finden Sie unter Teams Telefon Features.

Benötigen Sie Hilfe bei ihrer Teams Telefon-Bereitstellung?

Sind Sie noch nicht mit der Einrichtung von Telefonsystemen oder benötigen Sie zusätzliche Hilfe?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Um Hilfe bei der Bereitstellung Ihrer Teams Telefon zu erhalten.

  • Wenn Sie ein Kunde sind, der als SMB (Small to Medium Business) kategorisiert ist, bieten wir ein ergänzendes Beratungsprogramm an.

    • Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Teams Telefon SMB-Supportteam unter ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.
    • SMB gilt als weniger als 300 Benutzer mit Geschäfts-SKU-Lizenzen oder ein Kunde mit weniger als 500 Benutzern mit E3-, E1- und Telefonsystemlizenzen.

  • Wenn Sie ein Kunde mit einer größeren Benutzerbasis sind, bieten wir Von Microsoft Cloud-Solution-Architect geleitete Workshops für Teams Telefon Planung, Pilotierung, Aktivierung in großem Umfang, Optimierung und vieles mehr über Unified Support-Pläne an.

  • Unabhängig von der Größe bieten wir allen lizenzierten Kunden Microsoft FastTrack Enablement-Dienste an.

  • Microsoft bietet auch ein umfangreiches Ökosystem von Teams Telefon Partnern, die Ihnen bei Der Planung, Aktivierung, Optimierung, Verwaltung, PSTN-Zugriff, Geräten, Lösungen, Diensten und mehr Teams Telefon helfen können.

    • Wenn Sie keinen Teams Telefon Partner haben, finden Sie weitere Informationen unter Suchen eines Microsoft-Partners, und filtern Sie nach Ihrem Standort.