Condividi tramite

Azione dispositivo remoto: nuova sessione di Assistenza remota

Microsoft Intune offre funzionalità di assistenza remota per aiutare i team di supporto IT a risolvere i problemi nei dispositivi utente. Questa funzionalità è disponibile tramite due percorsi di integrazione: Assistenza remota (parte di Intune Suite) e TeamViewer. Ogni opzione offre diverse funzionalità, requisiti di licenza e passaggi di configurazione.

Funzionamento

Quando si seleziona l'azione Nuova sessione di assistenza remota in Intune:

  • Se il tenant è configurato per Assistenza remota, la sessione verrà avviata usando l'app microsoft Assistenza remota.
  • Se il tenant è configurato per TeamViewer, la sessione verrà avviata usando l'interfaccia di supporto remoto di TeamViewer.

Ulteriori informazioni

Ogni soluzione ha i propri requisiti e opzioni. Per altre informazioni, vedere: