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Azione del dispositivo remoto: rimuovere app e configurazione

Usare l'azione rimuovi app e configurazione remota in Intune per disinstallare le app e rimuovere i profili di configurazione da un dispositivo. Questa azione è utile per la risoluzione dei problemi o la rimozione temporanea di impostazioni che potrebbero causare problemi.

Requisiti

Requisiti della piattaforma

Questa azione remota supporta le piattaforme seguenti:

  • Android Enterprise corporate-owned dedicated (COSU)
  • Android Enterprise completamente gestito (COBO)
  • Profilo di lavoro aziendale Android Enterprise (COPE)
  • iOS/iPadOS

Requisiti di ruolo e autorizzazione

Per eseguire questa azione remota, usare almeno un account con uno dei ruoli seguenti:

Amministrazione autorizzazioni e tag di ambito per Rimuovere app e configurazione

Gli amministratori possono usare l'azione remota Rimuovi app e configurazione per:

  • Selezionare e rimuovere le app e i profili di configurazione assegnati da un dispositivo.
  • Ripristinare le app e i profili di configurazione rimossi in precedenza.
Tag di ambito

I tag di ambito limitano le app e le configurazioni che un amministratore può visualizzare e gestire. La visibilità si basa sulle assegnazioni di tag di ambito definite nel ruolo dell'amministratore. Per altre informazioni, vedere Usare il controllo degli accessi in base al ruolo e i tag di ambito per l'IT distribuito.

App e profili di configurazione supportati

Questa azione remota supporta gli elementi seguenti:

  • Applicazioni: qualsiasi app fornita da Intune nelle piattaforme per dispositivi supportate.
  • Profili di configurazione: profili forniti da Intune, tra cui:
    • Catalogo delle impostazioni: Tutti
    • Personalizzato
    • Funzionalità dei dispositivi
    • Restrizioni di dispositivo
    • Posta elettronica
    • Certificato PKCS
    • Certificato di importazione PKCS
    • Certificato SCEP
    • Certificato attendibile
    • VPN
    • Wi-Fi
  • Profili di configurazione: profili forniti da Intune, tra cui:
    • Restrizioni di dispositivo
    • Certificato PKCS
    • Certificato di importazione PKCS
    • Certificato SCEP
    • Certificato attendibile
    • VPN
    • Wi-Fi

Come rimuovere app e configurazione dall'interfaccia di amministrazione di Intune

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.
  2. Nell'elenco dei dispositivi selezionare un dispositivo.
  3. Nella parte superiore del riquadro panoramica del dispositivo trovare la riga delle icone delle azioni remote. Selezionare Rimuovi app e configurazione.

Rimuovere app e configurazione

  1. Selezionare + Aggiungi, quindi selezionare il tipo di elemento da rimuovere; Elemento o app di configurazione.
  2. Nel dispositivo viene visualizzato un elenco di elementi applicabili con lo stato corrente. Selezionare un elemento da rimuovere e quindi usare Seleziona.
  3. L'elenco degli elementi selezionati viene visualizzato per la revisione; aggiungere o eliminare usando le caselle di controllo e i controlli intestazione. Quando si è soddisfatti dell'elenco di elementi, selezionare Avanti.
  4. La pagina Rivedi e rimuovi viene visualizzata per la revisione, quando si è pronti per avviare l'azione di rimozione selezionare Rimuovi.
  5. Dopo aver avviato l'azione, si viene reindirizzati alla pagina Monitoraggio e ripristino . L'azione Rimuovi viene avviata per i dispositivi alimentati e connessi attivamente a una rete abilitata per Internet; gli elementi selezionati vengono rimossi il prima possibile.

Importante

La rimozione di elementi come Wi-Fi, VPN e certificati potrebbe influire sulla connettività del dispositivo, se gli elementi vengono infine usati per la connettività al servizio Intune. La rimozione di app e configurazione deve essere usata in modo interattivo dagli amministratori di Intune che lavorano con gli utenti interessati. Se la connettività viene persa, gli utenti potrebbero dover eseguire azioni sui dispositivi per ripristinare la connettività; connettere il dispositivo a una rete Wi-Fi o cellulare guest o alternativa.

Monitoraggio dell'azione del dispositivo per rimuovere le app e la configurazione

Dopo aver avviato l'azione Rimuovi app e configurazione in un dispositivo, nella colonna Stato della pagina Panoramica viene visualizzato lo stato dell'azione. Lo stato viene aggiornato man mano che l'azione procede.

È possibile ripristinare manualmente gli elementi rimossi usando l'azione Ripristina . Se non viene avviato alcun ripristino, Intune riapplica automaticamente le app e le configurazioni entro 8-24 ore per assicurarsi che il dispositivo rimanga allineato alla finalità di assegnazione.

Monitorare l'azione del dispositivo - Rimuovere app e configurazione

Importante

Gli elementi rimossi vengono riflessi con lo stato di assegnazione Rimosso, ma questo stato non è incluso nel conteggio. Le rimozioni sono temporanee e verranno ripristinate automaticamente nei dispositivi. Il conteggio totale non include i dispositivi con stato Rimosso attivo.

Nella pagina di monitoraggio vengono visualizzate le informazioni seguenti:

  • Azioni disponibili

    Azione Descrizione
    Aggiungere Aggiungere altri elementi per la rimozione
    Aggiornamento Aggiornare l'elenco e tenere traccia della progressione di rimozione/ripristino.
    Colonne Abilitare/disabilitare le colonne.
    Ripristinare tutto Ripristinare tutti gli elementi rimossi nell'elenco. Quando si seleziona il pulsante Ripristina tutto nell'intestazione della tabella, viene visualizzata una casella di conferma. Quando si è pronti, selezionare Ripristina tutto per avviare il ripristino di tutte le app o le configurazioni rimosse nel dispositivo.
    Ripristinare gli elementi selezionati Ripristinare gli elementi selezionati nell'elenco. Selezionare uno o più elementi usando la casella di controllo di selezione e quindi selezionare il pulsante Ripristina per avviare il ripristino degli elementi selezionati o delle configurazioni nel dispositivo.
    Ultimo aggiornamento in Mostra il timestamp dell'ultimo aggiornamento dell'elenco.

  • Visualizzare le colonne:

    Nome colonna Descrizione
    Nome Nome applicazione o criterio
    Tipo di elemento Tipo di applicazione o di criteri
    Azione Azione corrente per l'elemento
    Avviato Data/ora di avvio dell'azione
    Stato - In corso: rimuovere il tentativo di avvio del dispositivo, risposta in sospeso
    - Rimosso: elemento rimosso dal dispositivo
    - Ripristinato: elemento ripristinato nel dispositivo
    - Errore: l'azione ha generato un errore, vedere i dettagli sullo stato
    Ora stato Data/timestamp quando lo stato è stato aggiornato
    Dettagli stato Se popolato, mostra altri dettagli per lo stato