診断ログの収集

Azure Stack Hub によって作成された診断ログを共有できます。 これらのログは、Windows コンポーネントとオンプレミスの Azure サービスによって作成されます。 Microsoft サポートでは、ログを使用して、Azure Stack Hub インスタンスに関する問題を修正または特定できます。

Azure Stack Hub 診断ログの収集を開始するには、インスタンスを登録する必要があります。 Azure Stack Hub を登録していない場合は、 特権エンドポイント (PEP) を 使用してログを共有します。

ログを事前に送信する

プロアクティブ ログ収集では、サポート ケースを開く前に、診断ログが自動的に収集され、Azure Stack Hub から Microsoft に送信されます。 これらのログは、システム正常性アラートが発生した場合にのみ収集され、Microsoft はサポート ケースのコンテキストでのみこれらのログにアクセスします。

プロアクティブ ログ収集は無効にして、いつでも再度有効にすることができます。 プロアクティブ ログ収集を設定するには、次の手順に従います。

1. Azure Stack Hub 管理者ポータルにサインインします。
2. [ヘルプとサポートの概要] を開きます。
3. バナーが表示されたら、[ プロアクティブ ログ収集を有効にする] を選択します。 または、[ 設定] を選択し、[ プロアクティブ ログ収集 ] を [有効] に設定し、[保存] を選択 します。

データの処理方法

お客様は、Azure Stack Hub システム正常性アラートのみに基づいて、Microsoft による定期的な自動ログ収集に同意します。 また、Microsoft によって管理および管理されている Azure ストレージ アカウントでのログのアップロードと保持に同意します。

このデータは、システム正常性アラートのトラブルシューティングに使用され、マーケティング、広告、またはその他の商用目的には、お客様の同意なしに使用されません。 データは最大 90 日間保持でき、Microsoft は 標準のプライバシープラクティスに従って収集されたデータを処理します。

アクセス許可の取り消しは、お客様の同意を得て以前に収集されたデータには影響しません。

プロアクティブ ログ収集を使用して収集されたログは、Microsoft によって管理および制御される Azure ストレージ アカウントにアップロードされます。 Microsoft は、サポート ケースのコンテキストでこれらのログにアクセスし、Azure Stack Hub の正常性を向上させる場合があります。

今すぐログを送信する

[今すぐログを送信する] は、通常はサポート ケースを開く前に、Azure Stack Hub から診断ログを手動で収集してアップロードするオプションです。

診断ログを Microsoft サポートに手動で送信するには、次の 2 つの方法があります。

• PowerShell (推奨)
• 管理者ポータル

PowerShell を使用してログを今すぐ送信する

[今すぐログを送信] メソッドを使用している場合は、Send-AzureStackDiagnosticLog コマンドレットを使用して特定のログを収集して送信できます。

• FromDateパラメーターと ToDate パラメーターを使用して、特定の期間のログを収集できます。 これらのパラメーターが指定されていない場合、ログは既定で過去 4 時間収集されます。

• FilterByNode パラメーターを使用して、コンピューター名でログをフィルター処理します。 例えば次が挙げられます。

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
  

• FilterByLogType パラメーターを使用して、種類別にログをフィルター処理します。 ファイル、共有、または WindowsEvent でフィルター処理できます。 例えば次が挙げられます。

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
  

• FilterByResourceProvider パラメーターを使用して、付加価値リソース プロバイダー (RP) の診断ログを送信します。 一般的な構文は次のとおりです。

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
  

  SQL RP の診断ログを送信するには:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
  

  MySQL RP の診断ログを送信するには:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
  

  Event Hubs の診断ログを送信するには:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
  

  Azure Stack Edge の診断ログを送信するには:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
  

• FilterByRole パラメーターを使用して、VirtualMachines ロールと BareMetal ロールから診断ログを送信します。

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
  

• 過去 8 時間のログ ファイルの日付フィルター処理を使用して、VirtualMachines ロールと BareMetal ロールから診断ログを送信するには:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
  

• VirtualMachines ロールと BareMetal ロールから診断ログを送信するには、8 時間前から 2 時間前までの期間のログ ファイルの日付フィルター処理を使用します。

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
  

管理者ポータルでログを今すぐ送信する

管理者ポータルを使用してログを送信するには:

1. [ヘルプとサポート] > [ログ収集] > [今すぐログを送信する] を開きます。
2. ローカル タイム ゾーンを選択します。
3. 収集してアップロードを選択します。

インターネットから切断されている場合、またはログのみをローカルに保存する場合は、 Get-AzureStackLog メソッドを使用してログを送信します。

データの処理方法

Azure Stack Hub から診断ログの収集を開始することで、これらのログをアップロードし、Microsoft によって管理および制御される Azure ストレージ アカウントに保持することに同意します。 Microsoft サポートは、お客様とログ収集を行わなくても、サポート ケースを使用してこれらのログにすぐにアクセスできます。

帯域幅に関する考慮事項

診断ログ収集の平均サイズは、事前に実行するか手動で実行するかによって異なります。 プロアクティブ ログ収集の平均サイズは約 2 GB です。 送信ログの収集サイズは、収集される時間数 (最大 4 時間) と Azure Stack Hub スケール ユニット (4 ~ 16 ノード) 内の物理ノードの数によって異なります。

次の表に、Azure への制限付き接続または従量制課金接続を使用する環境に関する考慮事項を示します。

たとえば、Azure Stack Hub からのインターネット接続またはリンク速度が 5 メガビット/秒 (低帯域幅) の場合、2 GB の診断ログ データを Microsoft サポートにアップロードするのに約 57 分かかります。 5 メガビット/秒のリンク速度を使用する 8 GB の手動ログ収集の場合、データのアップロードには約 3 時間 49 分かかります。 診断データをアップロードする時間が長くなると、サポート エクスペリエンスが遅れたり、影響を受けたりする可能性があります。

ログ収集の表示

Azure Stack Hub から収集されたログの履歴は、ポータルの [ヘルプとサポート] の [ログ収集] ページに表示され、次の日付と時刻が表示されます。

• 収集時刻: ログ収集操作が開始されたとき。
• 状態: 進行中または完了のいずれか。
• ログの開始: 収集する期間の開始。
• ログの終了: 期間の終了。
• 種類: 手動または自動のログ収集の場合。

次のステップ

Azure Stack Hub のログと顧客データの処理