トラブルシューティングと修復ツールを使用して接続の問題を解決する

この記事では、トラブルシューティングと修復ツールを使用して、開発ボックスに関するリモート デスクトップ接続 (RDC) の問題のトラブルシューティングと解決を行う方法について説明します。 開発ボックスに対する RDC の問題は、手動で解決するのに時間がかかる場合があるため、開発者ポータルの トラブルシューティングおよび修復 ツールを使用して、開発ボックスの接続に関する一般的な問題を診断して修復します。

トラブルシューティングと修復ツールを実行すると、Azure インフラストラクチャ内の開発ボックスとそのバックエンド サービスで問題がスキャンされます。 問題が検出されると、トラブルシューティングと修復のプロセスで問題が修正され、開発ボックスに接続できるようになります。

[前提条件]

• Microsoft 開発者ポータルへのアクセス。
• トラブルシューティングする開発ボックスが実行されている必要があります。

トラブルシューティングと修復を実行する

リモート デスクトップ プロトコル (RDP) クライアントを使用して開発ボックスに接続できない場合は、 トラブルシューティングおよび修復 ツールを使用します。

トラブルシューティングと修復のプロセスは平均で 20 分で完了しますが、最大で 40 分かかる場合があります。 この間、開発ボックスを使用することはできません。 このツールは、RDP 接続に関連する重要なコンポーネントの一覧をスキャンします。これには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

• ドメイン参加状態の確認
• SxS スタック リスナーの準備完了
• URL アクセシビリティ チェック
• 仮想マシンの電源状態チェック
• Azure リソースの可用性チェック
• 仮想マシン拡張機能の確認
• Windows ゲスト OS の準備

開発ボックスで トラブルシューティングおよび修復 ツールを実行するには、次の手順に従います。

1. 開発者ポータルにサインインします。

2. トラブルシューティングする開発ボックスが実行されていることを確認します。

   

3. 開発ボックスが実行されていない場合は、起動し、RDP で接続できるかどうかを確認します。

4. 開発ボックスが実行されていて、RDP で接続できない場合は、その他のアクション (...) メニューで [ トラブルシューティングと修復] を選択します。

   

5. [ トラブルシューティングと修復の接続 メッセージ] ボックスで、[ はい、この開発ボックスのトラブルシューティングを行う] を選択し、[ トラブルシューティング] を選択します。

   

   プロセスが完了するのを待っている間は、開発者ポータル セッションを開いたままにするか、閉じてから後で再度開くことができます。 トラブルシューティングと修復のプロセスはバックグラウンドで続行されます。

6. RDP 接続の問題が解決したら、開発ボックスにもう一度接続できます。

トラブルシューティングと修復の結果を表示する

トラブルシューティングと修復のプロセスが完了すると、ツールは完了したチェックの結果を一覧表示します。

さらにサポートを受ける

トラブルシューティングと修復ツールで問題を解決できない場合は、次の手順を試してください。

1. サポート オプションを確認する: Microsoft Dev Box のサポートを受ける。
2. 開発者チームのリーダーまたは管理者に問い合わせてください。次の操作を行うことができます。
   • 組織の知識を活かして問題をトラブルシューティングします。
   • 承認されたソリューションが存在する場合は、その適用に役立ちます。
   • 必要に応じて、サポート リクエストを開いて Azure サポートに問 い合わせてください。Microsoft Azure サポート - Microsoft サポートにお問い合わせください。
3. 開発者コミュニティに質問する: コミュニティに質問します。

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