Azure Virtual Desktop のMicrosoft Teamsのトラブルシューティング

2025-06-20

この記事では、Azure Virtual Desktop 上の Teams の既知の問題と制限事項、および問題をログに記録してサポートに問い合わせる方法について説明します。

既知の問題と制限事項

仮想化された環境での Teams の使用は、非仮想化環境での Teams の使用とは異なります。仮想化された環境での Teams の制限事項の詳細については、「Teams for Virtualized Desktop Infrastructure」をチェックします。

クライアントの展開、インストール、セットアップ

マシンごとのインストールでは、VDI 以外の Teams クライアントと同じように、VDI 上の Teams は自動的に更新されません。クライアントを更新するには、新しい MSI をインストールして VM イメージを更新する必要があります。
Teams のメディアの最適化は、Windows 10 以降または macOS 10.14 以降を実行しているコンピューター上のリモートデスクトップクライアントでのみサポートされます。
クライアントエンドポイントデバイスで定義されている明示的な HTTP プロキシの使用は機能するはずですが、サポートされていません。
チャットウィンドウの拡大/縮小はサポートされていません。
macOS エンドポイントで RemoteApp として実行されている Teams では、メディアの最適化はサポートされていません。

通話と会議

受信と送信のビデオストリームの解像度は 720p に制限されています。
Teams アプリは、他のデバイスとの HID ボタンまたは LED コントロールをサポートしていません。
この機能では、カスタム背景画像のアップロードはサポートされていません。
この機能では、仮想マシン (VM) からの受信ビデオのスクリーンショットの取得はサポートされていません。回避策として、代わりにセッションデスクトップウィンドウとクライアントマシンからのスクリーンショットを最小限に抑えることが推奨されます。
この機能は、画面共有とアプリケーションウィンドウ共有中にリダイレクトされたビデオのコンテンツ共有をサポートしていません。
アプリケーションウィンドウの共有中に、次の問題が発生します。
- 最小化されたウィンドウを選択することはできません。ウィンドウを選択するには、最初に最大化する必要があります。
- 会議中に現在共有しているウィンドウを重ねてウィンドウを開いた場合、重複するウィンドウで覆われている共有ウィンドウの内容は、会議ユーザーに対して更新されません。
- Windows でタスクマネージャーなどのプログラムの管理ウィンドウを共有している場合、発表者ツールバーまたは通話モニターがある黒い領域が会議の参加者に表示されることがあります。
テナントを切り替えると、画面共有が正しく表示されないなどの通話関連の問題が発生する可能性があります。これらの問題を軽減するには、Teams クライアントを再起動します。
Teams では、HID デバイスに接続されている間、Azure Virtual Desktop セッションでネイティブの Teams 通話と Teams 呼び出しを同時に実行する機能はサポートされていません。

仮想化環境に関連しない Teams の既知の問題については、「organizationでの Teams のサポート」を参照してください。

リモートデスクトップ WebRTC リダイレクターサービス

リモートデスクトップ WebRTC リダイレクターサービスは、次の Azure Marketplace イメージにプレインストールされていません。

マルチセッション + Microsoft 365 Apps バージョン 23H2 (ビルド 22631.3593) をWindows 11 Enterpriseします。
マルチセッション + Microsoft 365 Apps バージョン 22H2 (ビルド 22621.3593) をWindows 11 Enterpriseします。

この問題を解決するには、WebRTC リダイレクターサービスがプレインストールされている最新のマーケットプレースイメージを使用してセッションホストを再デプロイするか、個別にインストールします。ダウンロードリンクと手順は、「リモートデスクトップ WebRTC リダイレクターサービスをインストールする」を参照してください。

Teams ログを収集する

Azure Virtual Desktop 環境で Teams デスクトップアプリに関する問題が発生した場合は、ホスト VM の %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt でクライアントログを収集します。

通話や会議で問題が発生した場合は、キーの組み合わせ Ctrl + Alt + Shift + 1 を使用して Teams 診断ログの収集を開始できます。ログは、ホスト VM 上の %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics ログ DATE_TIME.txt に書き込まれます。

Microsoft Teams サポートに問い合わせる

サポートMicrosoft Teams問い合わせるには、Microsoft 365 管理センターに移動します。

次の手順

Azure Virtual Desktop で Teams を設定する方法の詳細については、「Azure Virtual Desktop で Microsoft Teamsを使用する」を参照してください。

Azure Virtual Desktop 上の Teams 用 WebRTC リダイレクターサービスの詳細については、「 WebRTC リダイレクターサービスの新機能」を参照してください。

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