Dynamics 365 Customer Insights - Journeys はクラウドベースのサービスであり、up-to-date Web ブラウザー以外の特別なソフトウェアは必要ありませんが、一部の制限が適用されます。 このトピックでは、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用するときに使用するデバイス、ブラウザー、ブラウザーの設定を確認してください。
ほとんどの場合、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys では、Dynamics 365 の他のモデル駆動型アプリと同じブラウザーとモバイル デバイスがサポートされます (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Dynamics 365 Project Service Automation)。 これらは 要件/サポートされている構成で説明されていますが、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の一部の機能では、少し新しいシステムが必要になる場合があり、この記事で指定されているその他のいくつかの例外が適用されます。
サポートされているデスクトップ ブラウザー
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の デスクトップ ブラウザーの要件 は、Dynamics 365 の他のモデル駆動型アプリの要件と同じです。
サポートされているタブレット ブラウザー
次の OS/ブラウザーの組み合わせを使用して、タブレット上の Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を操作できます。
- Apple iOS 11 (以降) と現在の Apple Safari ブラウザー
- Google Android 7 (以降) と現在の Google Chrome ブラウザー
- サポートされているデスクトップ ブラウザーを実行している Microsoft Surface タブレット
Accessibility
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、次のアクセシビリティ テクノロジで正しく動作するようにテストされています。
- Microsoft ナレータースクリーン リーダーを使用した Microsoft Edge ブラウザー (現在のバージョン)
- NV Access NVDA スクリーン リーダーを使用した Google Chrome ブラウザー (現在のバージョン)
- Google Chrome ブラウザー (現在のバージョン) と Freedom Scientific JAWS スクリーン リーダー
- Google Android Talkback スクリーン リーダー
- Apple iOS Voice Over スクリーン リーダー
ブラウザーの構成
どのブラウザーを使用するかに関係なく、次のようにブラウザーを構成する必要があります。
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Dynamics 365 Customer Insights からのポップアップ ウィンドウを許可する - 体験
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドメインのすべてのポップアップ ウィンドウを許可するようにブラウザーを構成する必要があります (手順については、ブラウザーのドキュメントを参照してください)。 ほとんどの最新の Web ブラウザーでは、既定ですべてのポップアップ ウィンドウがブロックされます。 一部のブラウザーでは、ポップアップ ウィンドウがブロックされたときにアラートが表示されますが (たとえば、アドレス バーにアイコンが表示されます)、そうでないブラウザーもあります。 -
Dynamics 365 Customer Insights から JavaScript を許可する - 体験
ブラウザーで JavaScript を有効にする必要があります。少なくとも Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドメインに対して有効にする必要があります。 ほとんどのブラウザーでは、JavaScript が既定で有効になっています。 -
Dynamics 365 Customer Insights から Cookie を許可する - 体験
お使いのブラウザーで、少なくとも Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドメインに対して Cookie を有効にする必要があります。 ほとんどのブラウザーでは、既定で Cookie が有効になります。
Microsoft Edge ブラウザーのタッチを有効にする
タブレットなどのタッチ デバイスで Microsoft Edge を使用している場合は、タッチベースのドラッグ アンド ドロップ機能を有効にするには、次の操作を行う必要があります。
- Microsoft Edge を実行します。
- アドレス バーに「about:flags」と入力し、Enter キーを押します。
- ローカル ブラウザー設定のページが開きます。 [標準プレビュー] で、[タッチ イベントを有効にする] を [常にオン] に設定します。
- ブラウザーを再起動します。
サポートされている電子メール クライアント
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys に含まれるすべてのテンプレートを含む Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用して作成および配信されたマーケティング メールは、幅広い受信者の電子メール クライアントに正しく表示されますが、通常、古いクライアントではサポートされる書式設定オプションが少なくなります。 テスト済みの電子メール クライアントの完全な一覧については、「テスト済みの電子メール クライアント」を参照してください