イベント登録の取り消しにより、イベント開催者と出席者は Customer Insights - Journeys でイベント登録を取り消すことができます。 イベント登録の取り消しにより、イベント開催者と出席者は次のことができます。
- 登録確認メールにキャンセル リンクを直接追加する: 出席者は、スタンドアロンのキャンセル ページに移動するリンクを選択します。
- セルフサービスキャンセルを有効にする: ユーザーはサインインしたり、サポートに連絡したりせずに登録をキャンセルします。
- イベントの登録を手動で取り消す: イベント 開催者は登録を取り消します。
登録のキャンセル ボタンをイベント 電子メールに追加する
開催者は、イベント登録確認メールにキャンセル登録ボタンを追加して、キャンセル フローを設定します。
登録のキャンセル ボタンをイベント登録確認メールに追加するには:
- 電子メールに Button 要素を追加します。
- [ 編集] リンクを選択し、[ イベント登録のキャンセル] へのリンクをクリックします。
- キャンセルされた登録を特定のイベントまたは別のソースにリンクするかどうかを選択します。
- リンクエイリアスを入力します。
- [ 挿入] を選択します。
出席者がメールを受信し、[登録のキャンセル] ボタンを選択すると、スタンドアロン ページが開きます。 イベント登録がセッションにリンクされている場合、出席者がサインアップしたセッションが一覧表示されます。 出席者は、特定のセッション登録またはイベント登録全体をキャンセルできます。
登録を手動でキャンセルする
出席者がイベントに出席できなくなり、メールまたは電話で通知を受け取る場合は、[ 登録と出席 ] タブに移動して、イベントの登録を手動でキャンセルできます。ここでは、関連する登録を選択し、グリッドの上部にある [ 登録のキャンセル] を選択できます。