月単位のクォータを監視する

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、毎月課金されるサブスクリプション サービスであり、送信できる対話ユーザー レコードと毎月の送信操作の最大数に対して組織レベルのクォータを設定します。 他のクォータの表示も適用する場合があります。 クォータを増やす必要がある場合は、いつでもサブスクリプションをアップグレードできます。

クォータ制限ページでは、購入されている合計クォータ レベルと、組織が既に使っている各クォータの量が表示されます。 既に使っている各クォータの量を確認するには、 設定>概要>クォータ制限に移動します。

次の使用法と制限を、この画面で追跡します。

• 月ごとの対話枠: 当月に送信したアウトバウンド対話 (メール メッセージ、テキスト メッセージ、通知) の合計数を表示します。
  • 対話の枠は、毎月 1 日にリセットされます。
  • 相互作用クォータは、対話したユーザーのクォータの 10 倍に相当します。
• [対話されたユーザー]: 現在の Customer Insights - Journeys サブスクリプションに従って、データベースに含めることができる 対話されたユーザー の合計数を表示します。
  • 対話されたユーザー クォータにカウントされるエンティティには、潜在顧客、連絡先、Customer Insights - データ プロファイルが含まれます。
  • 対話相手には、電子メール、テキスト メッセージ、プッシュ通知などの対話を通じてやり取りするユーザーのみが含まれます。
  • マーケティング活動で関わることのない取引先担当者は、このクォータの一部とは見なされません。
  • 複数の環境がある場合、各環境の取引先担当者クォータが表示されるため、各環境で使用されている量を把握できます。
  • 対話されたユーザーとそのカウント方法の詳細については、「 Customer Insights - Journeys のライセンス付与方法 」および 「管理とセットアップに関する FAQ」を参照してください。

  メモ

  アクティブな対話されたユーザーは、現在の日付の前の過去 12 か月以内にマーケティングの対話を受け取った場合、Dataverse データベース内の連絡先エンティティとしてカウントされます。 過去 12 か月間に連絡先が対話を受け取っていないと、アクティブな連絡先としてカウントされなくなります。

  • 権利のあるクォータはテナント レベルで計算されます。 権利のあるクォータが所有する有料 SKU よりも高く見える場合は、テナントに試用版がある可能性があります。
  • クォータの使用状況は環境 (組織) レベルで表示されます。 テナント レベルのクォータは、「テナント内の他の組織」の品目で取得されます。
• Litmus メール プレビュー: 組織のユーザーが当月中に引き続き使用できる Litmus メール プレビュー (受信トレイ プレビュー) の総数を表示します。
  • 事前にシードしたキャパシティは、毎月の消費量と一緒に表示されます。
  • 事前シード処理された容量は、毎月自動的にリセットされます。
• フリー テキスト メッセージ: 米国に所在するインスタンスの場合、1 か月あたり 1,000 件の無料テキスト メッセージは、Azure Communication Services で作成した フリーダイヤルを使用して送信できます。

  メモ

  2023 年 11 月 8 日より、米国の電話番号にメッセージを送信する未確認のフリーダイヤル番号のトラフィックがブロックされます。 この新しい制限のため、Azure SMS プレビュー機能は一時的にご利用いただけません。 以前に認証された番号は、引き続きテキストメッセージを送信します。

• 有料テキストメッセージ: Customer Insights - Journeys は複数のプロバイダーとネイティブに統合されており、モバイル ユーザーと簡単に接続することができます。
  • 既存の SMS プロバイダー アカウントを購入または再利用できます。
  • 使用量が記録され、クォータ制限ページに表示されますが、割り当てられたクォータはサード パーティのプロバイダーで確認する必要があります。

クォータ制限ページには、毎月の相互作用の使用状況と、対話したユーザーの年間使用量の合計を示すグラフも含まれています。