注意
ロールアウトの遅延により、体験テンプレートは 2025 年 3 月中旬まで利用できません。
リアルタイム体験の体験テンプレートを使用すると、さまざまなスキル レベルを持つ組織全体のユーザーが、体験をすばやく開始し、適切なパラメーター、コンテンツ、ロジックで体験が設定されていることを確認できます。 テンプレートから体験を開始する場合、体験の作成者は、ロジック ツリー全体を構築することなく、提供する顧客エクスペリエンスのニーズに合わせて、セグメント、メール、またはその他のタイル コンテンツを入れ替えることができます。
体験テンプレートを作成する
テンプレートライブラリからジャーニーテンプレートを作成するには:
- テンプレート ライブラリから 新しい体験テンプレート を選択して、体験エディターを開いて必要な体験を作成できます。
- 保存 を選びます。
- テンプレートとして保存を選択します。
どのような状態でも (完了したものを含む) 既存の体験から体験テンプレートを作成するには、テンプレートとして保存を選択すると、既存の体験がテンプレートになります。
体験エディターで体験テンプレートを作成するには:
- 体験を作成します。
- テンプレートとして保存 オプションを有効にするには、保存 を選択します。
- テンプレートとして保存を選択します。
体験テンプレートを編集します
注意
体験テンプレートを編集するには、既存のテンプレートを開き、新しいテンプレートとして保存する必要があります。 既存のテンプレートを直接編集することはできません。
体験エディターで体験テンプレートを編集するには:
- 新しい体験を選択します。
- 編集するテンプレートを選びます。
- 必要な変更を加えます。
- テンプレートとして保存 オプションを有効にするには、保存 を選択します。
- テンプレートとして保存を選択します。
- テンプレートには、既存のテンプレートと競合しない名前を付けます。
体験は、プレースホルダーのコンテンツを選択した状態でテンプレートとして保存することも、コンテンツを入力せずにタイルのみを選択した状態で保存することもできます。
テンプレートから体験を始める
ジャーニーを作成するすべてのユーザーは、ジャーニーエディターでジャーニーを最初から作成するときに、使用可能なテンプレートのリストからテンプレートを選択できます。