オムニチャネルのシステム カスタマイザー

概要

それぞれの組織には独特の作業方法があります。 一部の組織には、明確に定義されたビジネス プロセスがあり、一部にはありません。 システムカスタマイザーは、顧客サービス担当者やスーパーバイザーのフォームをカスタマイズし、ビジネス プロセスやワークフローの要件に対応させることができます。

このセクションの内容

以下のセクションにあるリソースを使用して、システム カスタマイザー向け顧客サービス用オムニチャネルの使用方法を学びます:

• アクティブな会話フォームをカスタマイズする
• セッション フォームをカスタマイズする
• 簡易ビュー フォームのカスタマイズ