Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。
このイベントは、チャットウィジェットに関与している顧客がウィジェットを閉じたときにトリガーされます。 このイベントを使用して、チャット ウィジェットの終了に関するカスタム エクスペリエンスを作成できます。
エージェントが会話を終了すると、クライアント側で会話を終了するためにcloseChat()を呼び出すことができます。 このイベントは、closeChat() SDK メソッドが呼び出されたときに発生します。
Example
window.addEventListener("lcw:onClose", function handleWidgetCloseEvent(){ // Handle the live chat widget close event });
関連情報
LCW:準備完了[lcw:準備完了]
lcw:エラー[lcw:エラー]
lcw:チャット取得[lcw:chat]
lcw:チャットキュー
lcw:closeチャット
lcw:startChat[lcw:startChat]
lcw:onMinimize [lcw:onMinimize]
lcw:onMaximize
lcw:onMessageReceived [lcw:onMessageReceived]
lcw:onMessageSent [lcw:onMessageSent]
lcw:スレッド更新[lcw:threadUpdate]
ライブチャットSDK JavaScript APIリファレンス