Copilot Studio での会話トランスクリプトのダウンロード

Power Apps と Copilot Studio の両方で、お客様とエージェントとのやり取りのトランスクリプトを表示、エクスポート、ダウンロードすることができます。各アプリがエクスポートする情報はわずかに異なります。

重要

環境作成者 ロールを持つ作成者は、トランスクリプトに自動的にアクセスすることはできません。管理者がトランスクリプトのアクセス制御をオンにしている場合、トランスクリプトをダウンロードすることはできません。

この記事では、Copilot Studio での会話録のダウンロードについて説明します。トランスクリプトを Power Apps でダウンロードするには、会話のトランスクリプトを Power Apps でダウンロードするをご覧ください。

既定では、過去 29 日間のエージェントの会話トランスクリプトのうち最大 7 日分を Copilot Studio ポータルから直接ダウンロードできます。

注意

SharePoint をナレッジソースとして使用するエージェントの応答は、会話のトランスクリプトには含まれません。

会話トランスクリプトは、次の目的では作成されません。

前提条件

トランスクリプトを表示するには、トランスクリプト閲覧者のセキュリティロールが必要です。管理者のみが、エージェントの共有時にトランスクリプトビューアーのセキュリティロールを割り当てることで、このロールを付与することができます。

目的のエージェントを開きます。
上部のメニューバーの分析を選択します。
ダウンロードする日付範囲を選択します。
成果とエンゲージメント カードで、詳細を見る を選択し、セッションをダウンロード します。

注意

クラシックチャットボット分析の場合は、セッション タブを選択します。
行を選択して、指定した時間枠のセッショントランスクリプトをダウンロードします。

注意

セッションは 1 日単位の行に分割され、それぞれ最大 50,000 セッションが表示されます。

クラシックチャットボットの場合は、指定された日付範囲に直近 24 時間以内の日付が含まれる場合、セッションは最大 2,500 セッションの 1 行で表されます。それ以外の場合、セッションは 1 日単位で最大 2,500 セッションまで分割されます。

ダウンロードがすぐに開始します。ファイルはブラウザーのデフォルトのダウンロード場所に保存されます。

セッショントランスクリプトファイルは、次の情報が含まれるコンマ区切り値 (CSV) ファイルです。