Microsoft は、Teams 電話を通じて、組織に完全な構内交換機 (PBX) 機能を提供します。 ただし、ユーザーが組織外に電話をかけられるようにするには、通話プランを選択して、Teams 電話を公衆交換電話網 (PSTN) に接続する必要があります。
この記事では、Microsoft Teams ユーザー向けの Microsoft の完全クラウド型音声ソリューションである Teams Calling プランを使用した Teams 電話について説明します。 このソリューションは、外部通話を可能にするために PSTN にTeams 電話を接続する最も簡単なオプションです。 このオプションを使用すると、Microsoft は PSTN 通信事業者として機能します。
お住まいの地域で Microsoft Teams Calling プランが利用可能かどうかを確認するには、「国および地域での提供状況」を参照してください。
Teams Calling プランがお住まいの地域で利用できない場合、Microsoft は他の PSTN 接続オプションを提供します。 音声ソリューションのプラン選択に関する詳細と、すべての PSTN 接続オプションの詳細については、次の記事を参照してください。
この記事を読み終わったら、「通話プランを設定する」を参照してください。
通話プランのオプション
Microsoft Teams Calling プランには、次のオプションが含まれます。
組織に適したオプションを決定するために、次の点をご確認ください。
- お住まいの地域で Teams Calling プランを利用できますか? 通話プラン サービスを利用できるのはどのユーザーの居住地ですか?
- ユーザーは国際電話を利用する必要がありますか?
- 一部のユーザーが外部通話を頻繁に使用しない場合、従量課金制通話プランが最も経済的なオプションですか?
同じ国にお住まいで同じ通話プランを共有するすべてのユーザーは、分数プールを共有します。 たとえば、国内通話プランが割り当てられる米国在住のユーザーが 100 人いる場合、各ユーザーには 3,000 分が割り当てられるとともに、全員で 300,000 分のプールを共有します。 超過分の通話はすべて、1 分ごとに課金されます。 プールは同じ通話プランでのみ使用できます。
注意
国は、[Microsoft 365 管理センター] の [組織プロファイル] にある請求先住所ではなく、[Microsoft 365 管理センター]>[アクティブなユーザー] にあるユーザーのライセンスの場所に基づいています。
各国で利用できる月単位の通話時間の詳細については、「国および地域での提供状況」を参照してください。
国内通話プラン
国内通話プランを使用すると、ライセンスを持つユーザーは、Microsoft 365 で割り当てられている国内の番号に電話をかけることができます。 このプランでは、着信時の通話時間は無制限です。 プランに含まれる発信時の通話時間は、購入したライセンスに基づいて決定されます。
組織の請求先に基づいて、2 つの国内通話プランのオプションを選択できます。
Microsoft Teams 国内通話プラン (米国/英国/カナダのお客様):米国、プエルトリコ、英国、カナダの組織が対象です。 組織は、通話プランが利用可能な市場のエンド ユーザーにこのライセンスを割り当てることができます。
Microsoft Teams 国内通話プラン (米国/英国/カナダ以外のお客様): オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスの組織が対象です。 組織は、通話プランが利用可能な市場のエンド ユーザーにこのライセンスを割り当てることができます。
これらのプランが割り当てられると、利用可能な通話時間はエンド ユーザーの場所によって異なります。 詳細については、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」を参照してください。
注意
メキシコには、独自の国内通話プランがあります。 メキシコの独立した国内通話プランを購入する必要があります。
国際通話プラン
国際通話プランには、国内通話と国際通話通話の両方の通話時間が含まれます。 国内通話時間が割り当てられている場合、ユーザーは Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国内の番号に電話をかけることができます。 国際通話時間が割り当てられている場合、ユーザーは 196 か国の番号に電話をかけることができます。 このプランでは、着信時の通話時間は無制限です。 プランに含まれる発信時の通話時間は、購入したライセンスに基づいて決定されます。
詳細については、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」を参照してください。
従量課金制通話プラン
従量課金制通話プランでは、ライセンスを持つユーザーは、ユーザーの場所に基づいて Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国内の番号と、196 か国の番号に電話をかけることができます。
このプランでは、着信時の通話時間は無制限です。 発信時の通話時間は含まれません。 すべての発信通話は利用した分数に基づいて課金され、コミュニケーション クレジットでの支払いか、利用後請求のいずれかとなります (新コマース エクスペリエンスの通話サブスクリプションのみが対象)。 ライセンスは、ユーザーの場所に基づいて各ユーザーに割り当てられます。
従量課金制通話プランに資金を追加して利用する方法については、「従量課金制通話プランにクレジットを追加する方法」をご覧ください。
従量課金制通話プランには、次の 3 つのオプションがあります。
従量課金制通話プラン ゾーン 1: 米国およびプエルトリコ、英国、カナダのユーザーが対象です。
従量課金制通話プラン ゾーン 2: オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスのユーザーが対象です。
従量課金制通話プラン メキシコ: メキシコのユーザーが対象です。
注意
従量課金制通話プラン メキシコは、米国またはプエルトリコのお客様は購入できません。
通話プランを購入する方法
最初に、Teams 電話アドオン ライセンスを購入する必要があります。 購入するには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[課金] [>サービスの購入>] [アドオン サブスクリプション>] の順に選択して、[今すぐ購入] をクリックします。
注意
プランによっては、Teams 電話のライセンスを購入する前に、さらにアドオンの購入が必要になる場合があります。 詳細は、Microsoft Teamsアドオンライセンスをご覧ください。
Teams 電話のライセンスの購入後、通話プランを購入することができます。そのためには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[請求]>[サービスの購入]>[アドオン サブスクリプション] の順に選択して、[今すぐ購入] をクリックします。
組織のニーズに応じて、ユーザーごとに異なる通話プランを購入し、割り当てることができます。 必要な通話プランを選択したら、チェックアウトに進みます。 Microsoft 365 管理センターの各ユーザーにプランを割り当てます。 方法については、「Microsoft Teams アドオン ライセンスを割り当てる」を参照してください。
従量課金制通話プランに資金を追加する方法
従量課金制通話プランには、国内通話プランや国際通話プランのように発信時の通話時間が設定されていません。 そのため、一部の管理者が追加の手順を実行して、従量課金制通話プランに資金を追加する必要がある場合があります。 従量課金制通話プランに適切な資金が追加されるまで、ユーザーは自分から電話をかけることができません。
従量課金制通話プランに資金を追加して使用する方法は 2 つあります。
Microsoft 顧客契約 (MCA) を使用して従量課金制通話プランを購入する
- Microsoft 顧客契約 (MCA) で通話プランを購入したお客様は、前月に使用した発信通話分の料金を支払うことができます。 この請求は、利用後請求または消費後請求とも呼ばれます。
- MCA を使用して通話プランを購入する手順については、「サブスクリプションの従量課金を有効にする」と「通信従量課金制に関する新コマース モデルでの超過分」を参照してください。
コミュニケーション クレジットを購入する
- このオプションは、マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約 (MOSA) で通話プランを購入したお客様を対象としています。 これらのお客様は、従量課金制通話プランに資金を追加するために、コミュニケーション クレジットを購入する必要があります。
- コミュニケーション クレジットを購入して割り当てる方法については、「組織のコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。
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関連コンテンツ
詳細については、次の記事を参照してください。
Teams 管理センターにサインインして、「Microsoft Teams 電話の展開の計画および実装ガイド」を参照してください。 このガイドでは、環境に基づいてエクスペリエンスをカスタマイズします。 サインインすることなく、自動セットアップ機能をアクティブ化せずにベスト プラクティスを確認するには、 Microsoft 365 セットアップ ポータルを参照してください。