適切なロール: すべてのパートナー センター ユーザー
このページを使用して、サインインとアカウント アクセスに関する問題のトラブルシューティングを行います。
注
パートナー センターにサインインできない場合は、 サインインせずにサポート チケットを作成できます。
パートナー センターのパスワードを覚えていない場合は、 パスワードをリセットする方法を確認してください。
アカウント アクセスの問題を解決する
2 要素認証の問題
2 要素認証プログラムまたはデバイスを紛失した場合は、[ お問い合わせ サポート] ページに移動し、ヘルプが必要な製品を選択してください。
サポートが必要な製品が [お問い合わせサポート] ページに表示されない場合は、 AzureSupport にアクセスするか、 Azure CXP Community Connect チームにメールでお問い合わせください。
パスワードの問題
パスワードを忘れた場合、組織からパスワードを取得しなかった場合、またはアカウントからロックアウトされた場合は、次の表の推奨事項を参照してください。
| Scenario | 誰が助けることができるか | インストラクション |
|---|---|---|
| 自分がアカウントの唯一のグローバル管理者である | Azure Data Protection チーム | Azure Data Protection チーム ( +1 866-807-5850) にお問い合わせください。 それ以外の場合は、組織内の別のグローバル管理者に連絡して支援を受けます。 |
| 会社にグローバル管理者がいない | Microsoft 365 Data Protection チーム |
会社のテナントの一部である場合は、「 サポートを受ける - Microsoft 365 管理者」で、地域のサポート電話番号を見つけます。パスワードをリセットするには、Microsoft 365 データ保護チームに転送するように依頼します。 会社のテナントに参加していない場合は、テナントに追加された同僚に、Microsoft 365 Data Protection チームに問い合わせてください。 次に、グローバル管理者ロールの付与を依頼するか、パスワードのリセットに関するヘルプを求めます。 |
| あなたは Microsoft AI クラウド パートナー プログラム パートナーです | 組織のグローバル管理者 | グローバル管理者に新しいパスワードを作成してもらうか、パスワードをリセットするためのヘルプを求めることができます。 |
| クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) 間接リセラーであり、新しいパスワードが必要です | 間接プロバイダー | 間接プロバイダーに、Microsoft Entra テナントで新しいグローバル管理者を作成するか、 詳細な委任された管理者特権を使用して新しいパスワードを作成するように依頼します。 |
これらのシナリオのいずれも該当しない場合や、さらにヘルプが必要な場合は、 ビジネス製品のサポートで適切な連絡先を見つけてください。
セキュリティ情報を使用してパスワードをリセットする
職場または学校のパスワードを忘れた場合、またはアカウントからロックアウトされている場合は、 セキュリティ情報とモバイル デバイスを使用して、職場または学校のパスワードをリセットできます。
注
この機能は、グローバル管理者が有効にした場合にのみ使用できます。
正しい資格情報を使用してサインインしていることを確認します
たとえば、仕事用アカウントと個人用アカウントは同じように見えます ( abc@contoso.com など)。 この場合、サインインしているが、Microsoft AI Cloud パートナー プログラム、CSP、または Microsoft Marketplace に関連する期待される機能がない場合は、職場アカウントを選択してみてください。
今後のロックアウトを防ぐ
今後のロックアウトの可能性を防ぐために、Microsoft Entra で緊急アクセス アカウント (非常用アカウントと呼ばれます) を作成することで、プロアクティブにすることができます。 Break-glass アカウントは、何らかの理由で標準の方法を使用してサインインできない場合に、誤って組織のアカウントからロックアウトされるのを防ぐのに役立ちます。 詳細については、「 Microsoft Entra ID で緊急アクセスアカウントを管理する」を参照してください。
追加の読書
- [アカウント設定] ワークスペースとは - [アカウント設定] ワークスペースを使用して、会社の完全なプロファイルの設定、学習プロファイルの管理、アクセス、プログラム、税金の免除 (該当する場合) などを管理します。
- パートナー センター アカウントのセットアップ - パートナー センターを使用して、会社のプロファイル、銀行と税金の情報、ロール、アクセス許可などを管理する方法について説明します。
- ユーザー アカウントを作成してロールを割り当てる - パートナー センターにアクセスするには、従業員にロールを割り当てる必要があります。 ユーザー アカウントの作成、ロールの割り当て、アクセス許可の設定を行う方法について説明します。
- 会社のプロファイルを確認 する - 主要な連絡先、住所、プログラム情報など、会社の詳細を確認する方法について説明します。 法的住所と請求先住所を更新することもできます。
- パートナー アカウントまたはパートナーの場所を削除 する - Microsoft パートナーは、パートナー センターのアカウントまたは場所を削除したり、削除を要求したりできます。
- ユーザーのロール、アクセス許可、ワークスペース アクセス - パートナー センターでのロール、アクセス許可、ワークスペースアクセスについて説明します。 商用トランザクション、紹介、インセンティブ、または Microsoft AI Cloud パートナー プログラムのメンバーシップを管理する会社のユーザーに最適なロールについて説明します。
- ページ、機能、オファー、または特典がパートナー センターに表示されない - ページ、機能、オファー、または特典がパートナー センターに表示されない理由をトラブルシューティングします。
- パートナー センターの概要 - パートナー センター を使用して作業を整理します。
関連コンテンツ
- アカウント情報を確認する
- パスワードをリセットする
- ユーザー パスワード をリセットする