顧客の Microsoft Azure の予約を管理、取り消し、交換、または返金する

適切なロール: 管理エージェント |ヘルプデスク エージェント |販売エージェント |ユーザー管理管理者

この記事では、顧客に代わって Azure 予約を管理する方法について説明します。これには、予約の取り消し、予約の交換、返金の要求を行う方法が含まれます。

購入後に顧客の Azure 予約を管理するには、パートナー センターで管理する顧客と予約を選択し、Azure portal で予約を変更します。 管理者エージェント特権とゲスト アクセスの詳細については、「Azure reservations as a クラウド ソリューション プロバイダー (CSP)を表示する」を参照してください。

購入後に顧客の Azure 予約を管理するには、次の手順に従います。

1. パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。

2. 管理する顧客を選択します。

3. 顧客の詳細ページで、 Azure 予約を選択し、管理する予約を選択します。

4. [アクション] で、 [管理] を選択して、Azure ポータルの顧客の予約レコードにアクセスします。

5. 予約の詳細ページで、次の手順を実行してタスクを完了します。

   Select	目的
   概要	有効期限、スコープ、使用状況情報など、顧客の予約に関する詳細を表示します。
   アクセス制御管理 (IAM)	顧客の予約の詳細にアクセスできるユーザーを管理します。
   Configuration	予約のスコープまたは予約にリンクされている Azure サブスクリプションを変更します。
   プロパティ	予約プロパティを表示し、 Reservation ID と Reservation Order ID をクリップボードにコピーします。 サポートは、顧客のヘルプを要求するときに、予約 ID と予約注文 ID を要求する場合があります。
   交換	購入する予約と VM 製品を選択し、数量を入力します。 新しい購入の合計コストが返品金額よりも高いことを確認します。
   払い戻し	予約の払い戻しを受け取るには、キャンセルする予約を開き、[返品] を選択 します。
   新しいサポート要求	Microsoft サポートに問い合わせてください。

予約の取り消しまたは交換

顧客のビジネス ニーズが変更された場合は、予約を取り消し、払い戻しを受けたり、新しい予約の価格に使用される予約の日割り払い払い金額を交換したりすることができます。

詳しくは、「Azure の予約のセルフサービスによる交換と払戻」を参照してください。

交換のしくみ

顧客がお客様から最初に購入した予約ではなく、別の予約を購入する場合、顧客は交換を要求できます。 顧客は日割りの払い戻し額を新しい予約の価格に充当できるため、予約を取り消す代わりに予約を交換するのは有利な案だと言えます。

日割りの払い戻し額がお客様のアカウントに入金されるため、お客様から顧客に交換を提供します。

Azure の予約リソース