対象のロール: レポート閲覧者 | エグゼクティブ レポート閲覧者
この記事では、インサイトに関連するレポートの表示またはレンダリングに関する既知の問題について説明します。
自分のパートナー センター アカウントにインサイト ハブが表示されません。 何をする必要がありますか。
組織の Microsoft AI Cloud パートナー プログラム アカウントにログインしていることを確認します。 クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) アカウントから Insights ダッシュボードにアクセスすることはできません。 また、レポート閲覧者またはエグゼクティブ レポート閲覧者ロールのアクセス権が付与されていることを確認します。 ロールの詳細については、メンバーシップ ロール ベースのアクセスに関する記事をご覧ください。
レポートに請求済み収益または Azure 使用による収益 (ACR) のデータが表示されません。 なぜでしょうか。
請求済み収益と ACR のデータは、エグゼクティブ レポート閲覧者であるユーザーのみが利用できます。 ロールの詳細については、メンバーシップ ロール ベースのアクセスに関する記事をご覧ください。
レポートで PAU と MAU が一致しないのはなぜですか?
これは、各メトリックの計算方法によるものです。その方法は次のとおりです: MAU (月間アクティブユーザー): 各サービスにつき、1ユーザーあたり1アクセスを月に1回カウントします。 ユーザーが複数のサービス (Word や Outlook など) にアクセスした場合、それぞれが個別にカウントされます。 PAU (有料の利用可能なユーザー): アクセスするサービスの数に関係なく、有料ライセンスが割り当てられたユーザーの数を反映します。 その結果、MAU は、特にユーザーが複数のサービスにアクセスしたり、試用版ライセンスを使用したりする場合に、PAU よりも高くなる可能性があります。
CSP エコシステムのパートナー ペルソナについて
クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムでは、パートナーは Microsoft と取引し、顧客にサービスを提供する方法に基づいて、さまざまなモデルで動作します。 これらのモデルは 、ペルソナ を定義し、パートナー センターの分析情報レポートでの表示方法に影響を与えます。
1. CSP レベル 1 – 直接請求パートナーまたはディストリビューター (間接プロバイダー)
ダイレクトビルパートナー:
- Microsoft 製品とサービスを Microsoft から直接購入します。
- 課金やサポートなど、顧客関係をエンドツーエンドで管理します。
- CSP レベル 1 としてレポートに表示され、多くの場合、直接請求と呼ばれます。
ディストリビューター (間接プロバイダー):
- また、Microsoft と直接取引します。
- 間接リセラーのネットワークを有効にするには、製品、課金インフラストラクチャ、サポートを提供します。
- CSP レベル 1 としてレポートに表示され、ディストリビューターともラベルが付けられます。
どちらの場合も、CSP 階層 1 パートナーは CSP 階層内のアップストリーム エンティティです。
2. CSP レベル 2 – 間接リセラー
- 間接リセラー:
- ディストリビューター (CSP レベル 1) と協力して、Microsoft 製品を調達します。
- 顧客獲得、リレーションシップ管理、サポートに重点を置きます。
- Microsoft と直接取引しないでください。
- CSP レベル 2 としてレポートに表示され、リセラーとしてもラベルが付けられます。
CSP レベル 2 パートナーは、プロビジョニングと課金のためにディストリビューターに依存するダウンストリーム エンティティです。
パートナーの関連付けとロールのマッピング
| パートナー ペルソナ | レポートの関連付けの種類 | 役割 |
|---|---|---|
| Direct Bill Partner | CSP ティア 1 | Microsoft と直接取引する |
| ディストリビューター (間接プロバイダー) | CSP レベル 1/ディストリビューター | リセラーを有効にし、Microsoft と取引する |
| 間接リセラー | CSP レベル 2/リセラー | ディストリビューター経由のトランザクション |
Insights ワークスペースではマルチテナントがサポートされていますか?
はい。 Insights ワークスペースでは、マルチテナントがサポートされています。 データは、パートナー グローバル アカウント (PGA) レベルで集計されます。これには、すべてのパートナーロケーション アカウント (PLA) とそれぞれのテナントが含まれます。 PGA レベルのフィルターを使用して、複数の場所のパフォーマンスを分析します。
収益、割り当て済みユーザー、使用状況に負の値が表示されるレポートがあるのはなぜですか?
負の値は必ずしもエラーではありません。 これらは、有効なビジネス シナリオを反映しています。収益: 払い戻し、キャンセル、またはクレジット調整 (たとえば、ミッドサイクル サブスクリプションのダウングレード) によってマイナスになる可能性があります。 割り当てられたユーザー: ライセンスが取り消されたり、減らされたり、再割り当てされたりすると、負の可能性があります。 使用法: 使用量を負の値にすることはできません。 表示される場合は、テレメトリの修正またはデータの異常が原因である可能性があり、確認する必要があります。
エグゼクティブ レポート ビューアーロールを割り当てることができないのはなぜですか?
エグゼクティブ レポート ビューアーロールは、間接プロバイダー/ディストリビューターおよび直接請求パートナーのみが利用できます。間接リセラーはこのロールの対象ではありません。
レポートに Revenue 列または ACR 列が表示されないのはなぜですか?
これらの列は、エグゼクティブ レポート ビューアー ロールを持つユーザーにのみ表示されます。 間接リセラーであるか、このロールがない場合、これらの列は表示されません。
組織内の認定された個人はどこで見つけることができますか?
ダウンロード ハブで利用できるトレーニングの有効期間レポートを使用します。 アクティブな認定資格を持つすべての個人が一覧表示されます。
トレーニング レポートに認定が表示されないのはなぜですか?
アクティブな認定には、表示されるまでに最大 10 日かかる場合があります。 廃止または期限切れの認定は、設計によって除外されます。
"不明な" 値または "000" というラベルが付いたサブスクリプションが表示されるのはなぜですか?
これは通常、SKU がサブスクリプションをサポートしていない場合、または Revenue 属性がパートナーによって宣言されている場合に発生します。 これらは予期される動作であり、エラーではありません。
CustomerName と CustomerTenantName が異なるのはなぜですか?
CustomerTenantName: 顧客のテナントの実際の名前。 CustomerName: 内部ヒューリスティックを使用して派生し、常にテナント名と正確に一致するとは限りません。 この違いは設計上のものであり、データ マッピング ロジックによって異なる場合があります。
顧客に対して報告された国/リージョンが正しくないようです。 なぜでしょうか。
顧客の国/リージョンは、その顧客のグローバル親組織の国/リージョンから派生します。 この国/リージョンが、取引した顧客の国/リージョンと異なる場合があります。 そのため、顧客から報告された国/リージョンは、想定される国/リージョンとは異なる場合があります。
レポートでいくつかの顧客名が難読化されています。 これは正常な動作ですか?
特定のサブスクリプションについては、コンプライアンス上の理由から顧客名が難読化されています。 ただし、顧客の最上位の親の ID (TPID) は利用でき、それを使用して顧客名を参照できます。
通常、レポートに反映されるまでにはどれくらいの時間がかかりますか?
サブスクリプションと顧客データは毎日更新され、データは 5 日間の待機時間後に報告されます。 Azure の使用状況データは、4 日間の待機時間後に報告されます。 Office 365、Teams、Dynamics 365、Enterprise Mobility and Security (EMS)、Power BI 使用状況データは、1 か月の待機時間後に報告されます。 詳細については、「分析情報データの頻度」を参照してください。
新しい顧客を追加しましたが、レポートに表示されないのはなぜですか?
新しい顧客は、次のデータ更新サイクル中にレポートに追加されます。 データ更新サイクルは、毎月 20 日までに完了します。 たとえば、3 月 25 日に新しい顧客を追加した場合、その顧客は 4 月 20 日までに更新されたレポートに表示されます。 新しい顧客を 4 月 15 日に追加すると、4 月 20 日までに更新されたレポートに表示される場合がありますが、4 月のデータ更新が完了している場合は、5 月 20 日までに更新されたレポートに表示されます。
レポートは Internet Explorer に表示されません。 これは正常な動作ですか?
Internet Explorer でのレポートのレンダリングには問題があります。 Microsoft Edge や他のブラウザーでは問題なく使用できます。
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