Microsoft では、さまざまな製品やサービスをサポートしています。 適切なサポート チームを見つけることは、適切でタイムリーな対応を確保するために重要です。 適切なチームにクエリをルーティングするのに役立つ次のシナリオについて考えてみましょう。
- 発行元であり、顧客から質問がある場合は、 Azure portal のサポート リンクを使用してサポートを要求するように顧客に依頼してください。
- 発行元であり、Azure で実行されているアプリケーションでセキュリティの問題が検出された場合は、「 セキュリティ イベント サポート チケットをログに記録する方法」を参照してください。 公開元は、Microsoft Marketplace のソフトウェアとサービスオファリングのセキュリティ インシデントや脆弱性など、疑わしいセキュリティ イベントをできるだけ早く報告する必要があります。
- 発行元で、アプリまたはサービスに関する質問がある場合は、次のサポート オプションを確認してください。
ヘルプを取得するか、サポート チケットを開く
パートナー センターのユーザーは、サポート要求を作成できます。 方法については、「 ヘルプを表示してサポートに問い合わせる」を参照してください。
既存のサポート要求を追跡する
- 開いているチケットと終了したチケットを確認するには、職場アカウントで パートナー センター にサインインします。
- 上部のメニューで、 ヘルプ アイコン (?) を選択します。
- 表示されたサイドパネルで、[ サポートリクエストの表示] を選択します。
[マイ サポート リクエスト] に サポート チケットが表示されます。
その他のリソース
Microsoft Marketplace パブリッシャーとしての作業を開始する方法に関する質問はありますか? Microsoft Marketplace のサポート オプションの一覧を次に示します。 次のリソースに加えて、 C+AI コミュニティ フォーラムの Marketplace チャネルで多くの質問に回答することもできます。
オンボード
オンボードと作業の開始に関する問題について、Microsoft Marketplace パブリッシャー サポート のチケットを開きます。
パートナー センター
| サポート チャネル | Description | 可用性 |
|---|---|---|
| サポートについては、Microsoft Marketplace サポートにあるインシデントの作成ページを参照してください。 | パートナー センターのサポート。 | サポートは 24 時間 365 日提供されます。 |
技術
| サポート チャネル | Description |
|---|---|
| MSDN フォーラム: Microsoft Q&A 質問ページにある Microsoft Marketplace | Microsoft Developer Network フォーラム。 |
| Stack Overflow: stackoverflow.com/questions/tagged/azure にある Azure | ソリューションを取得し、Microsoft Marketplace に関連するすべてのことについて質問するための Stack Overflow 環境。
|
| 技術的なプリセールとデプロイ サービス (TP&D) | アドバイザリの特典を使用して、適切な Marketplace でオファーを公開する方法を確認します。 |
マーケティング リソース
| サポート チャネル | Description | 可用性 |
|---|---|---|
| 電子メール: cebrand@microsoft.com | Azure ロゴとブランド化の使用に関する質問への回答。 |
Marketplace Rewards に関する質問については、 パートナー センターのサポートにお問い合わせください。