この記事は、Microsoft サポートに問い合わせる前に、トラブルシューティング スクリプト (TSS) ツールセットを使用して問題に関する情報を収集するのに役立ちます。
[前提条件]
ツールセットが正しく動作するための前提条件については、 トラブルシューティング スクリプト ツールセット (TSS) を参照してください。
シナリオ: Windows 更新プログラムまたはオンデマンド機能をインストールできない
TSS コマンドレット
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS コマンドレットの説明
このシナリオは、不明なエラーが原因で Windows 更新プログラムのインストールに失敗した場合に使用します。
DND_SETUPReportでは、コンポーネント ベースのサービス (CBS)、Windows Update、サービス ログなどの詳細なログが収集され、コンポーネントの破損、サービス スタックの問題、ポリシーの構成ミスなどの根本原因を特定するのに役立ちます。
シナリオ: Windows のインストールまたはアップグレード
TSS コマンドレット
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS コマンドレットの説明
このコマンドレットは、Windows のインストールまたはアップグレードが失敗した場合、または予期せず動作する場合に使用します。 このシナリオでは、セットアップ ログ、互換性チェック、およびロールバック診断をキャプチャして、セットアップの失敗またはアップグレード ブロックのトラブルシューティングに役立ちます。
シナリオ: Windows Update の構成、設定、管理
TSS コマンドレット
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS コマンドレットの説明
レジストリ設定、ポリシーの適用、更新エージェントの動作など、Windows Update の構成に関連するログを収集するには、このコマンドレットを使用します。 更新プログラムの延期、グループ ポリシーの競合、設定の誤適用などの問題を診断するのに役立ちます。
シナリオ: クライアントに更新プログラムがない、提供されていない更新プログラム、または更新プログラムのダウンロードに失敗する
TSS コマンドレット
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS コマンドレットの説明
クライアントが更新プログラムを受信しない、更新プログラムが提供されていない、または更新プログラムのダウンロードが失敗するシナリオに最適です。 収集されたログには、配信の最適化 (DO)、Windows Update エージェント、ネットワーク トレースが含まれており、正しく構成されていない DO ポリシーやファイアウォール ブロックなどの問題を特定できます。