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Microsoft Q&A의 프라이빗 메시지

Q&A의 비공개 메시지를 사용하면 Microsoft 중재자(Microsoft에서 고용한 지원 엔지니어)가 질문 작성자에게 비공개로 메시지를 표시할 수 있습니다. 프라이빗 메시징 기능의 목적은 문제 해결 단계에 PII(개인 식별 정보)가 포함될 수 있는 시나리오에서 Microsoft 중재자가 질문 작성자와 비공개로 참여할 수 있도록 하는 것입니다. 사용자가 PII를 플랫폼에 공개적으로 게시하는 것을 원하지 않으므로 비공개 메시지를 통해 질문 작성자와 Microsoft 중재자가 필요한 정보를 안전하고 비공개로 교환할 수 있습니다.

질문 작성자 – 개인 메시지에 회신하는 방법

전자 메일 알림에서

  1. 새 개인 메시지에 대한 전자 메일 알림을 봅니다.
  2. 단추를 클릭하여 개인 메시지를 보고 회신합니다.
  3. 프라이빗 메시지 모달이 있는 질문 스레드가 Microsoft Q&A에서 열립니다.
  4. 서식 있는 텍스트 편집기에 회신을 입력합니다.
  5. "보내기" 단추를 클릭합니다.

프라이빗 메시지가 있는 질문 스레드에서

  1. 비공개 메시지가 있는 질문으로 이동합니다.
  2. 파란색 배너 또는 개인 메시지 단추의 링크를 클릭하여 비공개 메시지 모달을 엽니다.
  3. 비공개 메시지 모달이 열립니다.
  4. 서식 있는 텍스트 편집기에 회신을 입력합니다.
  5. "보내기" 단추를 클릭합니다.

텍스트 편집기

Q&A 플랫폼의 다른 위치에서 사용하는 프라이빗 메시지에 동일한 텍스트 편집기를 사용합니다. 첨부 파일 및 초안 자동 저장 기능을 포함하여 프라이빗 메시지를 교환하는 동안 전체 서식 있는 텍스트 편집기를 활용할 수 있습니다.

새 필터 – 비공개 메시지로 질문 보기

사용자가 프라이빗 메시지와 함께 질문별로 필터링할 수 있는 새 필터가 있습니다. 이는 Microsoft 중재자가 여러 사용자와의 지속적인 대화를 관리하는 데 중요합니다. 참고: 이 필터를 사용하려면 Learn 프로필에 로그인해야 합니다.

알림

Learn 설정 내에서 전자 메일 기본 설정을 조정합니다.

  1. 사용자 메뉴를 통해 "설정"을 클릭합니다.
  2. "Q&A 기본 설정"으로 이동합니다.
  3. "프라이빗 메시지 알림"이라는 설정이 있습니다.
  4. 설정/해제하여 Microsoft 중재자의 프라이빗 메시지에 대한 인스턴트 메일 알림 사용/사용하지 않도록 설정합니다.

개인 정보 보호

중요한 데이터를 보호하기 위한 조치를 취합니다! 개인 정보 보호 규정을 준수하여 Microsoft 중재자가 보낸 첫 번째 메시지 이후 30일 동안 대화에서 모든 개인 메시지를 삭제합니다. 대화 조각을 유지하고 메시지별로 메시지를 삭제하지 않으며, 대신 Microsoft 중재자가 질문 작성자에게 보낸 첫 번째 메시지에서 30일 후에 전체 대화를 삭제합니다.

자주 묻는 질문

내 개인 메시지를 볼 수 있는 사람은 누구인가요?

질문 작성자 및 Microsoft 중재자입니다.

프라이빗 메시지에서 논의하도록 승인된 항목은 무엇인가요?

비공개 메시지에서 논의할 승인된 항목의 전체 목록은 아닙니다.

  1. 메일 주소
  2. 지원 티켓 ID
  3. 로그, fiddler 추적 및 HAR 파일 등(가능한 경우 위험을 최소화하기 위해 업로드하기 전에 PII를 스크러빙하세요.)
  4. 키 자격 증명 모음 키 정보
  5. 코드 조각
  6. Azure 구독 ID 또는 테넌트 ID
  7. 문제 해결에 필요한 경우 Teams 모임 세부 정보

비공개 메시지를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

경우에 따라 개인 메시지에 대한 전자 메일 알림에서 "회신"을 클릭하면 메시지가 열리지 않을 수 있습니다. 개인 메시지가 삭제되었기 때문입니다. 다음과 같은 두 가지 잠재적인 이유가 있습니다.

  1. Microsoft 중재자가 메시지를 삭제했습니다.
  2. 30일 프라이빗 메시지 보존 기간: Microsoft 중재자가 첫 번째 프라이빗 메시지를 보낸 후 30일 후에 대화의 모든 개인 메시지가 삭제됩니다.

내 개인 메시지를 편집할 수 있나요?

예, 30일 보존 기간 내에 보낸 개인 메시지를 편집할 수 있습니다.

  1. 전자 메일 알림, 질문 스레드의 배너 또는 질문 스레드의 단추에서 프라이빗 메시지 모달을 엽니다.
  2. 편집하려는 메시지의 오버플로 메뉴를 클릭합니다.
  3. 콘텐츠를 원하는 내용으로 변경합니다.
  4. “저장” 단추를 클릭합니다.

내 개인 메시지를 삭제할 수 있나요?

아니요; 현재 Microsoft 중재자만 자신의 개인 메시지를 삭제할 수 있습니다. 결국 질문 작성자가 자신의 개인 메시지를 삭제할 수 있도록 지원할 계획입니다.

내 계정을 삭제하면 개인 메시지는 어떻게 되나요?

비공개 대화에 관련된 질문 작성자가 30일의 보존 기간 내에 계정을 삭제하는 경우 삭제할 30일까지 기다리지 않고 모든 참가자에 대한 대화를 즉시 종료하고 삭제합니다.