자연어 입력을 사용하면 일반적인 단어와 구를 사용하여 고객 경험에 포함하려는 조건을 설명할 수 있습니다. 데이터 모델은 CDM(Common Data Model)을 기반으로 합니다.
자연어 입력 사용
- 자연어를 사용하여 조건을 만들려면 Customer Insights - Journeys>Engagement>Journeys 로 이동하여 기존 여정을 열거나 새 여정을 만듭니다.
- 더하기 기호를 선택하여 요소를 추가한 다음 특정 값에 따라 분기에 특성 분기를 추가합니다.
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특성이라는 측면 창이 열립니다. 측면 창에 다음 정보를 입력합니다.
- 표시 이름: 특성 분기를 식별하려면 이름을 입력합니다.
- 수동 입력은 기본적으로 표시됩니다. 자연어 입력을 사용하려면 전구 아이콘을 선택합니다.
- 텍스트 상자에 자연어를 사용하여 절을 입력합니다.
샘플 조건
특정 조건을 충족하는 고객을 위해 Dynamics 365 조직 데이터베이스를 평가하는 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 연간 소득이 $100,000인 고객입니다.
다음은 자연어를 사용하는 간단한 조건부 구의 예입니다.
회사별 검색
- Microsoft에서 근무하는 고객(프로필)
- Contoso라는 회사에서 일하는 사람(프로필/연락처)
인구 통계별 검색
- 여성 고객(프로필)
- 시애틀의 연락처(연락처)
- 오하이오에 있는 고객(연락처)
- 부사장과의 직함에 대한 연락처(연락처)
- 부사장을 직함으로 사용하는 고객(연락처/프로필)
조직 내에서 세그먼트 멤버 자격으로 검색
- 로열티 세그먼트에 있는 고객
피드백을 주십시오.
자연어 모델은 지속적으로 학습됩니다. 작동하지 않는 쿼리를 시도하는 경우 항상 피드백을 제공할 수 있습니다.
자연어 절을 입력한 후 피드백을 제공하려면 다음을 수행합니다.
엄지 손가락 위로/엄지 손가락 아래 아이콘이 텍스트 상자 아래에 표시됩니다.
엄지 손가락 아래로 아이콘을 선택합니다.
피드백 보내기를 선택합니다.
발생한 일에 대한 간단한 설명을 입력합니다. 구의 모양에 대한 설명을 추가합니다.