비고
Copilot Studio 봇의 이름이 Copilot 에이전트(에이전트 또는 AI 에이전트)로 바뀝니다. 이제 인간 에이전트의 이름이 고객 지원 담당자(서비스 담당자 또는 담당자)로 변경되었습니다. 제품 UI, 문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 이전 용어와 새 용어에 대한 참조를 접할 수 있습니다.
빠르게 시작하려면 이 항목에 언급된 지침에 따라 고객 서비스 담당자(서비스 담당자 또는 담당자)에게 참조 문서 권장 사항을 표시하는 스마트 지원 AI 에이전트를 빌드합니다. 그런 다음 사용자 지정 시나리오를 만들기 위한 추가 단계를 수행할 수 있습니다.
필수 조건
Azure Bot Service를 사용하여 에이전트를 만드는 방법을 이해해야 합니다.
지식 문서 추천을 표시하는 샘플 에이전트
담당자에게 참조 문서 권장 사항을 표시하기 위한 Smart Assist 에이전트의 샘플을 설정하려면 샘플 README 파일에 언급된 지침을 참조하십시오.
템플릿을 사용하여 참조 문서를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 템플릿을 사용하여 참조 문서 만들기를 참조하세요.
유사한 사례 권장 사항을 표시하는 샘플 에이전트
위의 단계를 사용하여 샘플 에이전트를 설정한 후 사용자 지정 시나리오 구현 항목에 언급된 지침에 따라 "프린터 노이즈"에 대한 유사한 사례 권장 사항을 표시하도록 에이전트를 구성할 수 있습니다.
중요합니다
스마트 지원을 활성화하는 방법에 대한 관리자 가이드 주제인 담당자를 위한 스마트 지원을 참조하십시오. 에이전트 사용자를 만드는 방법, 작업 스트림에 스마트 지원 에이전트를 추가하는 방법 및 생산성 창을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
관련 정보
샘플 코드: 스마트 지원 에이전트 빌드
담당자를 위한 스마트 지원
Azure 봇 서비스를 사용하여 에이전트 만들기
매크로를 사용하여 작업 자동화
Azure 에이전트 통합
참조 문서 템플릿 만들기
모델 기반 앱에 대한 클라이언트 API 참조