iOS/iPadOS용 Intune 회사 포털 앱에 적용
iOS/iPadOS용 Intune 회사 포털 앱에서 발생하는 문제 또는 오류를 보고합니다. 이 문서에서는 지원 담당자와 앱 진단 로그를 공유하는 방법을 설명합니다.
팁
지원 담당자와 앱 개발자가 문제를 쉽게 파악할 수 있도록 자세한 로깅을 켭니다. 자세한 정보 로깅은 오류에 대한 모든 세부 정보를 기록하며 보고서에 이러한 세부 정보를 포함합니다. 자세한 내용은 로깅 설정 구성을 참조하세요.
앱에서 도움말 및 지원 액세스
다음 방법 중 원하는 방법을 사용하여 회사 포털 보고 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 오류 메시지 또는 경고가 표시되면 보고서를 탭합니다.
- 회사 포털 앱의 자세히 탭에서 로그 보내기를 탭합니다.
- 회사 포털 앱에서 디바이스를 흔들고 진단 보고서 보내기를 탭합니다. 디바이스를 흔들 때 진단 보고서 프롬프트가 표시되지 않으면 설정을 열고 앱으로 이동합니다. 그런 다음 회사 포털 이동하고 흔들기 제스처를 켭니다.
진단 로그 공유
iOS/iPadOS용 회사 포털 앱을 엽니다.
경험한 이벤트를 재현해 보세요. 이 단계는 선택 사항이지만 업로드할 때 회사 포털 세부 정보가 로그 맨 위에 표시되도록 합니다.
다음 방법 중 하나를 사용하여 업로드를 시작합니다.
- 오류 메시지가 표시되면 보고서를 탭합니다.
- 장치를 흔들십시오. 그런 다음 진단 보고서 보내기를 탭합니다.
회사 포털 회사 포털 로그를 업로드하는 동안 기다립니다. 완료되면 Authenticator 열기 를 탭하여 Microsoft Authenticator 앱에서 로그를 수집합니다.
레코드의 인시던트 ID를 저장하고 지원 담당자와 공유합니다. 인시던트 ID는 보고서에 고유합니다.
Email 로그를 선택하여 지원 담당자에게 자세한 내용을 확인하여 사례를 시작할 수 있습니다. 이메일 본문에서 발생한 내용을 설명하고 인시던트 ID를 포함합니다. 지원 담당자가 인시던트 ID를 사용하여 Microsoft의 사례에 대한 도움을 지원할 수 있습니다.
아직 해결되지 않았습니까? 지원 담당자에 게 문의하세요. 연락처 정보는 회사 포털 웹 사이트를 참조하세요.