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Usar linguagem natural em percursos

A entrada em linguagem natural permite que você use palavras e frases comuns para descrever uma condição que você deseja incluir no percurso do cliente. O modelo de dados é criado com base no CDM (Common Data Model).

Usar entrada de linguagem natural

  1. Para criar uma condição usando a linguagem natural, acesse Customer Insights - Journeys>Participação>Jornadas e abra uma jornada existente ou crie uma nova.
  2. Selecione o sinal de mais para adicionar um elemento e, em seguida, adicione uma ramificação de atributo a uma ramificação com base em um valor específico.
  3. Um painel lateral intitulado Atributo será aberto. Insira as seguintes informações no painel lateral:
    • Nome de exibição: Para identificar seu ramo de atributo, insira um nome para ele.
    • A entrada manual será exibida por padrão. Para usar a entrada de linguagem natural, selecione o ícone de lâmpada.

      Usar entrada de linguagem natural.

    • Digite suas cláusulas usando o idioma natural na caixa de texto.

Condições de exemplo

Você pode criar um segmento que avaliará seu banco de dados organizacional do Dynamics 365 para clientes que atendem a um determinado critério. Por exemplo, clientes com uma renda anual de US$ 100.000.

Veja a seguir exemplos de frases condicionais simples usando linguagem natural:

Pesquisar por empresa

  • Clientes que trabalham na Microsoft (Perfil)
  • Pessoas que trabalham em uma empresa chamada Contoso (Perfil/Contato)

Pesquisar por dados demográficos

  • Clientes do sexo feminino (Perfil)
  • Contatos em Seattle (Contatos)
  • Clientes que estão em Ohio (Contatos)
  • Contatos com o vice-presidente como cargo (Contatos)
  • Clientes com vice-presidente como cargo (Contatos/Perfil)

Pesquisar por associação de segmento em sua organização

  • Clientes que estão no Segmento de Fidelidade

Fornecer comentários

O modelo de linguagem natural está constantemente aprendendo. Se você tentar uma consulta que não funcione, você sempre será bem-vindo para fornecer comentários.

Para fornecer comentários depois de inserir uma cláusula de linguagem natural:

  1. Um ícone de polegar para cima ou polegar para baixo aparecerá abaixo da caixa de texto.

    Comentários em linguagem natural.

  2. Selecione o ícone de polegar para baixo .

  3. Selecione Enviar comentários.

  4. Insira uma breve explicação do que aconteceu. Adicione comentários sobre como você esperaria que a frase se parecesse.