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Ação remota do dispositivo: enviar notificações personalizadas

Utilize a ação remota enviar notificações personalizadas no Intune para entregar mensagens breves diretamente aos utilizadores de dispositivos geridos. As notificações são apresentadas como alertas push padrão do Portal da Empresa ou da aplicação Intune, semelhantes às mensagens de outras aplicações móveis.

Pode enviar notificações para dispositivos individuais ou para utilizadores em grupos. As notificações personalizadas são úteis para comunicações gerais, tais como:

  • Informar os utilizadores sobre as alterações agendadas, como encerramentos de edifícios devido às condições meteorológicas.
  • Enviar mensagens direcionadas a utilizadores individuais, como pedir um reinício do dispositivo para concluir uma atualização.

Requisitos

Requisitos da plataforma

Esta ação remota é suportada na seguinte plataforma:

  • Perfil de trabalho pessoal (BYOD) do Android Enterprise
  • iOS/iPadOS

Requisitos de configuração do dispositivo

Para utilizar esta ação remota, certifique-se de que os dispositivos cumprem os seguintes requisitos:

  • A aplicação Portal da Empresa ou a aplicação Microsoft Intune está instalada.
  • As permissões de notificações push para as aplicações são concedidas pelo utilizador.

Para utilizar esta ação remota, certifique-se de que os dispositivos cumprem os seguintes requisitos:

  • A aplicação Portal da Empresa está instalada.
  • As permissões de notificações push para a aplicação são concedidas pelo utilizador.

Requisitos de função e permissão

Para executar esta ação remota, utilize uma conta com, pelo menos, uma das seguintes funções:

  • Operador do Suporte Técnico
  • Função personalizada que inclui:
    • A permissão Tarefas remotas/Enviar notificações personalizadas para enviar notificações para dispositivos
    • A permissão Organização/Atualização – para enviar notificações para grupos
    • Permissões que fornecem visibilidade e acesso a dispositivos geridos no Intune (por exemplo, Organização/Leitura, Dispositivos geridos/Leitura)

Como enviar notificações personalizadas a partir do centro de administração do Intune

Pode enviar notificações personalizadas no Intune para dispositivos individuais ou para utilizadores em grupos. Tenha em atenção as seguintes limitações e comportamentos:

  • Ao filtrar grupos, as notificações são enviadas para os utilizadores no grupo e não para os dispositivos. Cada dispositivo suportado inscrito pelo utilizador recebe a mensagem.
  • Pode direcionar até 25 grupos por notificação. Os grupos aninhados não contam para este limite.
  • Pode enviar até 25 notificações direcionadas para o grupo por hora. Este limite aplica-se ao nível do inquilino.
  • Ao enviar para dispositivos individuais, pode enviar até 10 notificações por hora para o mesmo dispositivo.
  • O Intune não armazena texto de notificação enviado anteriormente. Para reenviar uma mensagem, tem de recriá-la.
  • O Intune não controla as notificações personalizadas enviadas e os dispositivos não registam o recibo fora do centro de notificações do dispositivo. A notificação poderá aparecer num registo de diagnóstico temporário se o utilizador pedir suporte através do Portal da Empresa ou da aplicação Intune.

Cuidado

Outras aplicações podem ter acesso aos dados nas suas notificações personalizadas. Evite utilizá-las para comunicações confidenciais.

Enviar uma notificação personalizada para um único dispositivo

  1. No centro de administração do Microsoft Intune, selecioneDispositivos>Todos os dispositivos.
  2. Na lista de dispositivos, selecione um dispositivo.
  3. Na parte superior do painel de descrição geral do dispositivo, localize a linha de ícones de ação remota. Selecione Enviar Notificação Personalizada.
  4. No painel Enviar Notificação Personalizada, especifique os seguintes detalhes da mensagem:
    • Título: especifique um título para esta notificação. Os títulos são limitados a 50 caracteres.
    • Corpo: especifique a mensagem. As mensagens são limitadas a 500 caracteres.
  5. Selecione Enviar para enviar a notificação personalizada para o dispositivo. Ao contrário das notificações enviadas para grupos, você não configura uma atribuição nem revisa a mensagem antes de enviá-la.

O Intune processa a mensagem imediatamente. A única confirmação é uma notificação no centro de administração que mostra o conteúdo da mensagem.

Enviar uma notificação personalizada para um grupo

As notificações de grupo visam os utilizadores e não os dispositivos. Cada dispositivo suportado inscrito pelo utilizador recebe a mensagem. Os dispositivos que são membros do grupo são ignorados.

  1. No centro de administração do Microsoft Intune, selecioneAdministração> deinquilinos Notificações personalizadas.
  2. No separador Informações básicas, especifique o seguinte e, em seguida, selecione Seguinte para continuar.
    • Título: especifique um título para esta notificação. Os títulos são limitados a 50 caracteres.
    • Corpo: especifique a mensagem. As mensagens são limitadas a 500 caracteres.
  3. No separador Atribuições , selecione os grupos para os quais pretende enviar esta notificação personalizada e, em seguida, selecione Seguinte para continuar.
  4. Na guia Examinar + Criar, examine as informações e, quando estiver pronto para enviar a notificação, selecione Criar.

O Intune processa a mensagem imediatamente. É apresentada uma confirmação no centro de administração assim que a notificação é enviada.

Observação

O Intune não controla as notificações personalizadas enviadas e os dispositivos não registam o recibo fora do centro de notificações. A mensagem poderá aparecer num registo de diagnóstico temporário se o utilizador pedir suporte através da aplicação Portal da Empresa ou do Intune.

Experiência do usuário

Quando é enviada uma notificação personalizada, os utilizadores recebem-na como um alerta push do Portal da Empresa no respetivo dispositivo inscrito. A experiência varia ligeiramente consoante o estado da aplicação.

  • O Intune envia mensagens para a aplicação Portal da Empresa, que, em seguida, gera a notificação push. Os utilizadores não precisam de ter sessão iniciada na aplicação, mas o dispositivo tem de ser inscrito pelo utilizador visado.
  • A entrega não é garantida. As notificações podem ser atrasadas ou não são entregues, pelo que não devem ser utilizadas para comunicações urgentes.
  • Os utilizadores podem continuar a receber notificações mesmo depois de terem sido removidos de um grupo ou de anular a inscrição de um dispositivo. Da mesma forma, os utilizadores adicionados a um grupo após o envio de uma notificação poderão receber essa mensagem enviada anteriormente.
  • A visibilidade da notificação depende das definições do dispositivo. As mensagens podem aparecer no ecrã de bloqueio ou na aplicação.
  • Se a aplicação estiver aberta quando a notificação for recebida, será apresentada na aplicação e não como uma notificação push. Os utilizadores podem vê-lo ao navegar para o separador Notificações e solicitar a atualização.

Notificação personalizada do dispositivo iOS/iPadOS bloqueada.

Quando é enviada uma notificação personalizada, os utilizadores recebem-na como um alerta push do Portal da Empresa ou da aplicação Intune no respetivo dispositivo inscrito. A experiência varia ligeiramente consoante o estado da plataforma e da aplicação.

  • O Intune envia mensagens para a aplicação Portal da Empresa ou Intune do utilizador, o que gera a notificação push. Os utilizadores não precisam de ter sessão iniciada na aplicação, mas o dispositivo tem de ser inscrito pelo utilizador visado.
  • A entrega não é garantida. As notificações podem ser atrasadas ou não são entregues, pelo que não devem ser utilizadas para comunicações urgentes.
  • Os utilizadores podem continuar a receber notificações mesmo depois de terem sido removidos de um grupo ou de anular a inscrição de um dispositivo. Da mesma forma, os utilizadores adicionados a um grupo após o envio de uma notificação poderão receber essa mensagem enviada anteriormente.
  • A visibilidade da notificação depende das definições do dispositivo. As mensagens podem aparecer no ecrã de bloqueio ou na aplicação.
  • Se a aplicação estiver aberta quando a notificação for recebida, será apresentada na aplicação e não como uma notificação push.

Notificação personalizada do Dispositivo Android bloqueada.