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Ação remota do dispositivo: nova sessão de Assistência Remota

O Microsoft Intune fornece capacidades de assistência remota para ajudar as equipas de suporte de TI a resolver problemas e resolve problemas em dispositivos de utilizador. Esta funcionalidade está disponível através de dois caminhos de integração: Ajuda remota (parte do Intune Suite) e TeamViewer. Cada opção oferece diferentes funcionalidades, requisitos de licenciamento e passos de configuração.

Como funciona

Ao selecionar a ação Nova sessão de assistência remota no Intune:

  • Se o inquilino estiver configurado para Ajuda remota, a sessão será iniciada com a aplicação Ajuda remota da Microsoft.
  • Se o seu inquilino estiver configurado para o TeamViewer, a sessão será iniciada com a interface de suporte remoto do TeamViewer.

Saiba Mais

Cada solução tem os seus próprios requisitos e opções. Para saber mais, confira: