Exibir análise agregada no Viva Insights (versão prévia)

[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

O relatório de agentes do Copilot Studio no Viva Insights pode ajudá-lo a entender a adoção e o impacto dos agentes de conversação em seu locatário.

O relatório não está disponível para agentes que usam orquestração generativa, incluindo agentes autônomos ou agentes que estendem o Microsoft 365 Copilot.

Para obter mais informações, consulte o relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights.

Pré-requisitos

Para usar o relatório de agentes do Copilot Studio, você precisa atender aos requisitos do Viva Insights. Além disso, as configurações para transferir dados do Microsoft Copilot Studio para o Viva Insights devem ser habilitadas no Console de Administração do Power Platform.

Configurações avançadas de insights do Viva Insights

Este relatório está disponível nos Insights avançados do Viva Insights. Sua organização deve atender aos requisitos de licenciamento para insights avançados e os insights avançados devem ser ativados para sua organização. Siga esta lista de verificação para habilitar insights avançados para sua organização.

Se os insights avançados já estiverem habilitados em sua organização, consulte o relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights para saber como configurar o relatório.

Quando essa configuração está Ativada, as seguintes informações são enviadas diariamente ao Viva Insights:

Informações sobre o agente:

• Nome
• Modo (clássico ou generativo)
• Imagem que representa o agente
• Tipo (interno ou externo)
• Categoria (Vendas, CustomService, Marketing, RH, TI, Legal, Finanças ou Outros)

O tipo e a categoria do agente são determinados pelo Copilot Studio com base nas informações do agente. O Viva Insights usa o tipo de agente e a categoria para agrupar dados e cálculos de ROI.

Informações de uso:

• Número total de sessões, status de compromisso de sessão, resultado da sessão, pontuação de CSAT (satisfação do cliente) e duração da sessão
• Uso de fontes de conhecimento agregadas
• Nome de tópicos e informações sobre uso

Configurações de dados do Power Platform

Verifique se as configurações a seguir estão ativadas. Entre em contato com o administrador do Power Platform para obter alterações nessas configurações.

• Serviços do Microsoft 365: o relatório de agentes do Copilot Studio requer que os dados fluam do Copilot Studio para o Viva Insights usando os serviços do Microsoft 365. Esses dados são armazenados fora do limite de conformidade do Azure e regidos por termos do Microsoft 365 e compromissos de residência de dados. Os administradores globais e do Power Platform podem desativar o armazenamento de dados pelo Microsoft 365 por meio do Centro de administração do Power Platform. Desativar essa configuração interrompe o armazenamento de dados futuro no Microsoft 365. Os dados existentes armazenados no Microsoft 365 são excluídos ou limpos de acordo com o conjunto de políticas de retenção de dados do Microsoft 365.

• Compartilhar dados do agente do Copilot Studio com o Viva Insights: permitir a transferência de dados do Copilot Studio para o Viva Insights. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.

• Se o local de dados preferencial do seu locatário para o Viva Insights for diferente do local do seu ambiente do Copilot Studio, ative o compartilhamento de limites entre áreas geográficas para permitir o compartilhamento entre limites geográficos de dados de análise agregada. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.