Configurar o conector de dados de chamada

APLICA-SE A: 2015 2019 Subscription Edition

Este artigo descreve como configurar o Conector de Dados de Chamada - um único conjunto de ferramentas que permite ver Skype for Business Server Dados de Qualidade de Chamadas com o Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) da Microsoft e ferramentas de Análise de Chamadas (AC).

Para obter mais informações sobre os benefícios e pré-requisitos do Conector de Dados de Chamada, como os requisitos de função e a configuração da conectividade híbrida, veja Planear o Conector de Dados de Chamada.

Ativar Monitorização

Tem de configurar a recolha de dados CDR (Call Data Recording) e Quality of Experience (QoE) no conjunto de front-end Monitorização com bases de dados LCSCdr e QoEMetrics locais; caso contrário, os Dashboards de Análise de Chamadas e qualidade de chamadas não obterão dados para trabalhar. Antes de Configurar o Conector de Dados de Chamada, siga os passos indicados em Implementar monitorização no Skype for Business Server para configurar o CDR e o QoE, bem como a Monitorização básica.

Ativar o Conector de Dados de Chamada

Para configurar e ativar o Conector de Dados de Chamada, irá utilizar os seguintes cmdlets:

Configurar o seu ambiente

Para configurar o seu ambiente para ativar um recoletor de dados online, primeiro tem de iniciar sessão no módulo do PowerShell do Microsoft Teams como administrador. Para obter mais informações, veja Microsoft Teams PowerShell Overview (Descrição Geral do Microsoft Teams PowerShell).

Existem dois métodos para iniciar sessão no módulo do PowerShell do Microsoft Teams:

• A partir da shell de gestão do Skype for Business Server 2019 (método recomendado)
• A partir de outra sessão do PowerShell

Inicie sessão no módulo do PowerShell do Microsoft Teams a partir da shell de gestão do Skype for Business Server (método recomendado)

1. Se ativar o conector pela primeira vez, execute o seguinte comando:

   New-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>
   

2. Se receber um erro a indicar que a ligação já existe, significa que a ligação de dados de chamada já existe para o seu inquilino. Neste caso, execute o comando:

   Get-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>
   

Inicie sessão no módulo do PowerShell do Microsoft Teams a partir de outra sessão do PowerShell (método opcional)

1. Se ativar o conector pela primeira vez, execute o seguinte comando:

   New-CsCloudCallDataConnection 
   

2. Se receber um erro a indicar que a ligação já existe, significa que a ligação de dados de chamada já existe para o seu inquilino. Neste caso, execute o comando:

   Get-CsCloudCallDataConnection  
   

O resultado dos comandos acima contém um valor de token, que irá precisar ao configurar o seu ambiente no local da seguinte forma:

A partir da shell de gestão Skype for Business Server, especifique o seguinte comando:

Set-CsCloudCallDataConnector -Identity Global -TenantId <tenant_id> -Token <token-copied-from-online>

Configurar o âmbito

Pode ativar o Conector de Dados de Chamada para um determinado site ou para toda a implementação do Skype for Business Server com o cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration a partir da shell de gestão do Skype for Business Server. Por exemplo, o seguinte comando ativa o Conector de Dados de Chamada no âmbito global:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True

Além das definições globais, as definições de configuração do Conector de Dados de Chamada podem ser atribuídas ao âmbito do site. Isto proporciona flexibilidade de gestão adicional no que diz respeito à monitorização. Por exemplo, um administrador pode ativar o reencaminhamento do Conector de Dados de Chamadas para o site Redmond, mas desativar o reencaminhamento do Conector de Dados de Chamadas para o site de Dublin, conforme mostrado no exemplo seguinte:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCallDataConnector $True

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Dublin" -EnableCallDataConnector $False

As configurações definidas no escopo do site têm precedência sobre as configurações definidas no escopo global. Por exemplo, suponha que o reencaminhamento do Conector de Dados de Chamadas está ativado no âmbito global, mas desativado no âmbito do site (para o site Redmond). Isto significa que a gravação de detalhes da chamada e as informações de QoE não serão reencaminhadas para os utilizadores no site Redmond. No entanto, os utilizadores noutros sites (ou seja, os utilizadores geridos pelas definições globais em vez das definições do site Redmond) terão a gravação de detalhes da chamada e as informações de QoE reencaminhadas.

Os valores das definições utilizadas mais frequentemente pelo Conector de Dados de Chamada são apresentados na seguinte tabela:

Desativar o Conector de Dados de Chamada

Desativar o Conector de Dados de Chamada não desassocia o arquivo de monitorização do conjunto de Front-End, nem desinstala ou afeta a base de dados de monitorização de back-end. Ao desativar o Conector de Dados de Chamada, impede Skype for Business Server de carregar dados de chamadas para a cloud.

Desativa o Conector de Dados de Chamada com o cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration a partir da shell de gestão de Skype for Business Server. Por exemplo, o seguinte comando desativa o Conector de Dados de Chamada no âmbito global ao definir a propriedade EnableCallDataConnector como $False:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $False

Se quiser retomar o carregamento de dados de chamada para a cloud, defina a propriedade EnableCallDataConnector de volta para $True, conforme mostrado no exemplo seguinte:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True

Ver dados no local através do dashboard online

Após a ativação do Conector de Dados de Chamadas, pode ver os seus dados de chamadas no local na dashboard de Chamadas ou no Dashboard de Qualidade da Chamada, conforme descrito em Utilizar a Análise de Chamadas para resolver problemas de má qualidade e Ativar e utilizar o Dashboard de Qualidade de Chamadas para o Microsoft Teams e Skype for Business Online.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre os cmdlets, pode utilizar o comando Get-Help a partir da Shell de Gestão de Skype for Business Server. Por exemplo:

Get-Help Get-CsCloudCallDataConnector | mais

Get-Help Set-CsCloudCallDataConnector | mais

Get-Help Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | mais