次の方法で共有

重要な概念 - エージェントの公開と展開

Copilot Studio を使用すると、ライブ Web サイト、モバイル アプリ、Microsoft 365 Copilot、Teams や Facebook などのメッセージ プラットフォームなど、複数のプラットフォームやチャネルで顧客と対話するエージェントを公開できます。

エージェントを更新するたびに、Copilot Studio 内から再度公開できます。 エージェントを公開すると、エージェントに関連付けられているすべてのチャネルに適用されます。

エージェントは、顧客がエンゲージする前に公開する必要があります。 エージェントを複数のプラットフォーム、つまり チャネル に公開できます。

エージェントを少なくとも 1 つのチャネルに公開したら、さらに多くのチャネルに接続できます。 エージェントに変更を加えた後は、必ず再度公開してください。

エージェントを公開すると、接続されているすべてのチャネルでこのエージェントが更新されます。 エージェントに変更を加えても、その後公開しないと、顧客は最新のコンテンツを利用できません。

エージェントは、Microsoft で認証 オプションがオンになっています。 エージェントは、手動設定を必要とせずに、Teams、Power Apps、Microsoft 365 Copilot に対して自動的に Microsoft Entra ID 認証を使用します。

誰でもエージェントとチャットできるようにする場合は、認証なしを選択します。

注意

認証なし オプションを選択すると、リンクを持っているすべてのユーザーがエージェントまたはコパイロットとチャットしたり対話したりできるようになります。

特に、組織内または特定のユーザーに対してボットまたは エージェント を その他のセキュリティおよびガバナンス制御と共に使用している場合は認証を適用することをお勧めします。

他のチャンネルを使用してもエージェントの認証を維持する場合は、手動で認証する を選択します。

重要

認証なしを選択した場合、エージェントは ユーザーの承認情報でエージェント アクションを使用できません。

最新のコンテンツを公開する

  1. エージェントを編集用に開いた状態で、ナビゲーション メニューで 公開を選択します。

  2. 公開を選択し、確認します。 公開には数分かかります。

エージェントをテストする

公開後にエージェントをテストします。 インストール リンクから、または Microsoft Teams アプリ ストア内のさまざまな場所から、ユーザーが Teams および Microsoft 365 Copilot でエージェントを利用できるように設定できます。

後で、Teams の 公開 ページで エージェントを他のユーザーに利用可能にする を選択して、エージェントを共有できます。

Teams でエージェントを開くを選択して、Microsoft Teams にエージェントをインストールして自分で使用することもできます。

認証なし または 手動で認証するを選択した場合は、デモ Web サイト のリンクを選択して、新しいブラウザ タブで事前構築済みの Web サイトを開き、そこでチームメイトとエージェントを操作できます。

デモ Web サイトは、エージェントを顧客に公開する前に関係者からのフィードバックを収集する際にも役立ちます。 デモサイトを構成し、ライブサイトにエージェントを追加する 方法について解説します。

チップ

テスト会話とデモ Web サイトの相違点は何ですか?
エージェント の作成中にテスト チャット (エージェントのテスト ペイン) を使用して、会話が期待どおりに流れることを確認し、エラーを見つけます。

デモ Web サイトの URL をチームのメンバーやその他の関係者と共有して、エージェントをお試しください。 デモ Web サイトは、運用環境での使用を意図したものではありません。 URL を顧客と共有しないでください。

チャネルの構成

エージェントを少なくとも 1 回発行した後、顧客からボットへの問い合わせに使用するチャネルを追加することができます。

エージェントのチャネルを構成する方法:

  1. 上部のメニュー バーの チャネル を選択します。

  2. 利用可能なチャンネル リストから希望のチャンネルを選択します。

    接続手順はチャンネルごとに異なります。 詳細については、次のリストにある目的のチャネルの記事を参照してください。

チャンネル エクスペリエンス参照テーブル

さまざまなチャネルにさまざまなユーザー エクスペリエンスがあります。 次の表に、各チャネルのエクスペリエンスの概要を大まかに示します。 特定のチャネル向けにエージェントのコンテンツを最適化する場合は、チャネル エクスペリエンスを考慮してください。

経歴 Web サイト Teams と Microsoft 365 Copilot フェイスブック Dynamics Customer Service 用オムニチャネル
顧客満足度アンケート アダプティブ カード テキストのみ テキストのみ テキストのみ
複数選択式オプション サポート対象 最大 6 つまでサポート (ヒーロー カードとして) 最大 13 までサポート 部分的にサポート
Markdown サポート対象 部分的にサポート 部分的にサポート 部分的にサポート
ようこそメッセージ サポート対象 サポート対象 サポートしていません チャット でサポートします。 他のチャネルではサポートされていません。
もしかして サポート対象 サポート対象 サポート対象 Microsoft Teams、チャット、Facebook、およびテキストのみのチャネル (TeleSign と Twilio 経由のショート メッセージ サービス (SMS)、WhatsApp、WeChat、Twitter) がサポートされています。
提案されたアクションは、テキストのみのリストとして表示されます。ユーザーは応答するためにオプションを再入力する必要があります。

次の手順 (Web アプリ)

記事 Description
ライブ サイトやデモ Web サイトにエージェントを公開する エージェントをライブWebサイトに公開するか、デモ Web サイトを使用して内部で共有します。
Teams と Microsoft 365 Copilot 向けのエージェントを接続し、構成する Teams と Microsoft 365 Copilot を使用してエージェントを配布します。
エージェントを Facebook に公開する Facebook メッセンジャーをエージェントに追加します。
モバイル アプリやカスタム アプリでエージェントを公開する エージェントをモバイルまたはカスタム ネイティブ アプリに追加します (開発者のコーディングが必要です)。
エージェントを Azure Bot Service チャネルに公開する エージェントを Azure Bot Service チャネルに追加します (開発者のコーディングが必要です)。
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