Domande frequenti su Integrità risorse di Azure

Integrità risorse consente di eseguire una diagnosi e di ottenere supporto quando un problema di Azure ha effetto sulle risorse. Informa sull'integrità corrente e passata delle risorse e consente di attenuare i problemi. Integrità risorse offre supporto tecnico quando è necessaria assistenza per problemi con i servizi di Azure.

Dopo aver rilevato un problema con una risorsa, Integrità risorse consente di diagnosticare la causa radice. Offre suggerimenti per attenuare il problema e supporto tecnico quando è necessaria ulteriore assistenza per risolvere problemi legati ai servizi di Azure.

Integrità risorse esegue vari controlli in base al tipo di risorsa. Questi controlli sono progettati per implementare tre tipi di problemi:

• Eventi non pianificati, ad esempio un riavvio imprevisto dell'host
• Eventi pianificati, ad esempio aggiornamenti pianificati del sistema operativo host
• Eventi attivati dalle azioni dell'utente, ad esempio il riavvio di una macchina virtuale

Esistono tre stati di integrità diversi:

• Disponibile: non si sono verificati problemi noti nella piattaforma Azure che potrebbero influire sulla risorsa
• Non disponibile: sono stati rilevati problemi di integrità delle risorse che influiscono sulla risorsa
• Sconosciuto: Integrità risorse non è in grado di determinare l'integrità di una risorsa perché ha smesso di riceverne informazioni.

Lo stato di integrità è impostato su Sconosciuto quando Integrità risorse non riceve più informazioni su una risorsa specifica. Anche se questo stato non è un'indicazione definitiva dello stato della risorsa, nei casi in cui si verificano problemi, potrebbe indicare che si è verificato un problema di Azure.

È possibile inviare una richiesta di supporto dal pannello di Integrità risorse. Non è necessario un contratto di supporto con Microsoft per aprire una richiesta quando la risorsa non è disponibile perché gli eventi della piattaforma.

Sì, quando una risorsa non è disponibile, Integrità risorse identifica la causa radice tra una delle categorie seguenti:

• Azione avviata dall'utente
• Evento pianificato
• Evento non pianificato

Nel portale le azioni avviate dall'utente sono indicate da un'icona di notifica blu, mentre gli eventi pianificati e non pianificati sono indicati da un'icona di avviso rossa. Altri dettagli sono disponibili in Panoramica su Integrità risorse di Azure.

Integrità risorse supporta gli avvisi basati sul log attività. Gli avvisi del log attività usano gruppi di azioni per notificare agli utenti che è stato attivato un avviso. I gruppi di azioni supportano diversi canali di notifica, ad esempio messaggi di posta elettronica, SMS, webhook e azioni di Gestione dei servizi IT.

Dopo aver eseguito l'accesso al portale di Azure, è possibile accedere a Integrità risorse in modi diversi.

• Passare alla risorsa. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Integrità risorse.
• Passare al pannello Integrità dei servizi di Azure. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Integrità risorse.

È anche possibile usare l'API di Integrità risorse per ottenere informazioni sullo stato delle risorse.

L'elenco dei controlli di integrità e dei tipi di risorse supportati per Integrità risorse è reperibile qui.

Quando si controlla l'integrità di una risorsa, proprio sotto lo stato di integrità è possibile selezionare Segnala stato di integrità non corretto. Prima di inviare il report, è possibile fornire dettagli aggiuntivi sul motivo per cui si ritiene che lo stato di integrità corrente non sia corretto.

Integrità risorse è disponibile in tutte le aree geografiche di Azure.

Le informazioni messe a disposizione da Integrità risorse sono più specifiche di quelle messe a disposizione da Stato di Azure o dal dashboard per l'integrità dei servizi di Azure.

La pagina stato di Azure e il dashboard integrità dei servizi forniscono aggiornamenti sui problemi del servizio che interessano molti clienti, ad esempio problemi in un'intera area di Azure. Al contrario, Integrità risorse fornisce informazioni più dettagliate sui problemi che interessano solo le risorse specifiche.

Se, ad esempio, un host viene riavviato in modo imprevisto, Integrità risorse avvisa solo i clienti le cui macchine virtuali sono in esecuzione nell'host.

No, le informazioni di integrità sono disponibili per tutti i tipi di risorse supportati da Integrità risorse.

No Integrità risorse di Azure è accessibile dal portale di Azure e non prevede requisiti di configurazione.

Sì. Integrità risorse di Azure è gratuito.

In base allo stato di integrità, Integrità risorse offre consigli per ridurre il tempo impiegato per la risoluzione dei problemi. Per le risorse disponibili, i consigli hanno l'obiettivo di risolvere i problemi più comuni riscontrati dai clienti. Se la risorsa non è disponibile a causa di un evento non pianificato di Azure, l'obiettivo sarà quello di assistere l'utente durante e dopo il processo di ripristino.

La metrica della disponibilità della macchina virtuale viene calcolata come aggregazione dei controlli di integrità indicati qui. Se l'agente guest è mancante o installato in modo non corretto, il segnale heartbeat guest viene considerato non integro. Di conseguenza, il sistema segnala un valore della metrica pari a 0, che potrebbe non riflettere accuratamente lo stato effettivo.

Passaggi successivi

Altre informazioni su Integrità risorse:

• Panoramica su Integrità risorse di Azure
• Tipi di risorse e controlli integrità disponibili in Integrità risorse di Azure