Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 でアプリケーション タブ テンプレートを管理する

[アプリケーション] タブ テンプレートには、セッションの開始時に開くアプリケーションの種類が表示されます。 各アプリケーションの種類には、定義済みのパラメーター セットが関連付けられています。

モデル駆動型アプリ ナビゲーション バーの下の水平バーは、アプリケーション タブ パネルと呼ばれます。 すべての顧客セッションには、閉じることができない少なくとも 1 つのアプリケーション タブがあります。これは アンカー タブと呼ばれます。つまり、セッションが開始されると、既定では、システムはアプリケーション タブ パネルでアプリケーションを開きます。 さらに、システムは、構成に基づいて他のいくつかのアプリケーションを既定で開く場合があります。

アプリケーション タブ テンプレートを使用すると、セッションで使用できるアプリケーションを定義し、それらのアプリケーションをセッションに関連付けることができます。

たとえば、 ダッシュボード アプリケーションの種類を作成し、チャットまたは SMS セッションに関連付けることができます。 これで、顧客サービス担当者がチャットまたは SMS チャネルからの通知を受け入れると、セッションが開始され、既定で [アクティブな会話] ページが読み込まれます。

管理者は、複数のアプリケーション タブ テンプレートを作成できます。

アプリケーション タブ テンプレートを作成または管理する

アプリケーション タブ テンプレートを作成または管理するには、エクスペリエンス プロファイルに移動します。 詳細については、「 アプリケーション タブ テンプレートの作成」を参照してください。

関連情報

エクスペリエンス プロファイルの概要
セッション テンプレートを管理する
通知テンプレートを管理する
オートメーション ディクショナリを使用してデータ パラメーター キーを渡す
テンプレートをワークストリームに関連付ける