リード管理とスコアリング

最良のリードを特定するためのスコアリング モデルを作成することは、リード管理の重要な側面です。 2023 年 9 月の Customer Insights - Journeys リリース後、リアルタイムのジャーニーでリードスコアリングが利用可能になります。 設定の機能スイッチ領域で、リアルタイムのジャーニー リード スコアリング機能を有効にすることができます。 アウトバウンド マーケティング スコアリング モデルと比較した改善点は次のとおりです:

• よりシンプルで直感的なデザインキャンバス。
• 親コンタクトなしでリードを獲得する能力。 リアルタイムのジャーニーで潜在顧客に直接マーケティングできるため、親コンタクトは必要ありません。
• スコアリング モデルの作成時に特定の対象者をターゲットにする機能。
• 新しい一連の分析情報。

アウトバウンド マーケティングと比較したリアルタイム ジャーニー リード スコアリング機能の主な違いは、マーケティング担当者がリードの準備ができていることを営業チームに知らせる方法にあります。 これは、リアルタイム ジャーニーでは「マーケティングの適格性評価」と呼ばれます。 アウトバウンド マーケティングでは、リードはスコアリング モデル (「リードが 50 ポイントに達したら販売準備完了フラグを更新する」) のコンテキスト内でマーケティング適格と判断されました。 リアルタイムのジャーニーでは、リードは別の機能で評価されます。 これにより、さらなる柔軟性が提供されます (「スコア モデル 1 の場合、販売準備完了の更新 > 50 ポイントおよび/またはスコア モデル2 > 30 ポイント」)、より高度な資格条件の基礎となります。 将来的には、スコアリング モデルを必要とせずに、価値の高いアクションや属性に基づく資格を追加する予定です。

残念ながら、既存のスコアリング モデルをアウトバウンド マーケティングからリアルタイム ジャーニーに移行する方法はありません。 スコアリング モデルを移動するには、リアルタイムでモデルとプロセスを再構築する手動の作業が必要となります。 しかし、リアルタイム ジャーニー リードスコアリングのエンティティがアウトバウンド マーケティングと同じであるという事実は、特にカスタマイズ目的での移行を簡素化します。

関連機能および今後の機能

アウトバウンド マーケティングからリアルタイム体験に移行する場合、以下にリストされている機能が興味深い可能性があります。 これらの機能は、アウトバウンド マーケティングで利用可能なものと同等、同等、またはそれ以上の機能を提供します。

• 見込みありと評価されたリードのシグナル販売: カスタマイズされたソリューションや手動介入を必要とせずに、マーケティング チームによって特定された見込みありと評価されたリードを販売者に簡単にルーティングします。 これにより、適切な顧客に焦点を当て続けながら、マーケティング チームと営業チームの生産性が向上します。 詳細情報: 適切な営業担当者にルーティングすることで、潜在顧客のコンバージョンを増やします。