バックログ会話レポートには、過去 30 日間に作成されたすべてのオープン、アクティブ、および待機中の会話が一覧表示されます。 2 時間を超える常設チャットを表示できます。 レポートにアクセスする方法について説明します。
主要な指標
最近作成された会話だけでなく、進行中の会話の最新の活動を反映した 変更日時 時刻を表示できます。 会話モード フィルターを使用して ライブチャット および 常設チャット を並べ替えます。
必要に応じて、既定の期間である 30 日間を延長できます。 パフォーマンスの問題を回避するには、既定の期間を延長しないことをお勧めします。
スーパーバイザーの場合、延長された会話を割り当て、転送、監視、強制終了できます。
