この記事は、organizationのTeams 電話 ワークロードを管理しており、ユーザーアカウントとリソース アカウントにライセンスを割り当てるシナリオを理解したい IT 管理者と IT プロフェッショナル向けです。
Teams 電話の詳細については、「Teams 電話とTeams 電話機能の概要」を参照してください。
この記事のセクションには、次のものが含まれます。
- Teams 電話の ID 管理について
- Microsoft 365 のライセンスとアプリケーションについて
- ライセンス Teams 電話 - エンド ユーザー向け
- ライセンス Teams 電話 - 共有デバイス用
- ライセンス Teams 電話 - 音声アプリケーション用
- ライセンス Teams 電話 - PSTN の追加
- ライセンス Teams 電話 - 共有通話用
- 考慮事項
Teams 電話の ID 管理について
Microsoft Teams管理で使用される最も重要な一意のインデント可能なレコードの 1 つは、ユーザー アカウントです。
ユーザー アカウント
ユーザー アカウントは、Microsoft クラウド サービスのエンド ユーザーを定義するデータ のセットです。
Microsoft Teamsでは、ユーザー アカウントは Microsoft 365 から継承され、同期されます。ここで、ユーザー アカウントは作成、ライセンス、管理されます。 Microsoft 365 で作成されたアカウントは、ID とアクセス管理のためにMicrosoft Entra IDと同期されます。
Microsoft 365 でのアカウントの作成の詳細については、「 ユーザーの追加」を参照してください。
Microsoft Entra IDの ID の詳細については、「Microsoft Entra IDとは」を参照してください。
ユーザー アカウントの管理、または作成と編集、ライセンスの割り当てには、Microsoft 365 ユーザー管理者 ロールが必要です。 詳細については、「Microsoft 365 管理センターの管理者ロールについて」を参照してください。
すべての Microsoft クラウド サービスで Microsoft 365 ID 管理とユーザー アカウントの共存を理解することが重要です。エンド ユーザーに Teams 機能を提供するには、ユーザーを作成し、Microsoft 365 管理センター (MAC) でライセンスを割り当てる一方で、Teams 管理センター (TAC) でTeams 電話ポリシーと電話番号を割り当てる必要があるためです。
リソース アカウント
Teams では、自動応答や通話キューなどの音声アプリケーション用に特別なアカウントが設計されています。
これらの特殊化されたアカウントには、通常のユーザー アカウントと比較して特定のパラメーターのセットが制限されており、"リソース アカウント" と呼ばれます。
Teams リソース アカウントは Teams 音声アプリケーションのみをサポートしており、エンド ユーザーに対しては無効になっています。Microsoft 365 アプリケーションへのログインには使用できません。
Microsoft 365 のライセンスとアプリケーションについて
Teams 機能をorganizationに提供する最初の手順は、目的の Microsoft 365 ユーザーアカウントとリソース アカウントに適切なライセンスを割り当てることです。
Microsoft 365アプリケーションを使用するためのアクセス許可を持つユーザーまたはリソース アカウントを付与するには、アカウントに Microsoft 365ライセンスを割り当てます。
たとえば、電話システムとして Teams を使用するアクセス許可を持つ既存の Teams ユーザーを設定する必要がある場合、最初の手順は、 Microsoft 365 Phone System アプリケーションを使用するアクセス許可を付与するライセンスをユーザー アカウントに割り当てることです。
Microsoft 365 Phone System アプリケーションを使用できるように、ユーザー アカウントにライセンスを付与する方法はいくつかあります。 詳細については、「エンド ユーザー向けのライセンス Teams 電話」を参照してください。
Microsoft 365 でのライセンスの割り当ての詳細については、次のリソースを参照してください。
ライセンス Teams 電話 - エンド ユーザー向け
自分の電話番号を使用して電話を発信および受信する必要があるすべてのユーザーには、 Microsoft Teams と Microsoft 365 Phone System アプリケーションを含むライセンスが割り当てられている必要があります。
要件を満たすために使用できるライセンス割り当ての組み合わせがいくつかあります。
次のライセンスの組み合わせを割り当てることは、エンド ユーザーにTeams 電話を使用できるようにするほんの一例です。
- Microsoft Teams Enterprise ライセンスとMicrosoft 365 E5 (Teams なし) ライセンスの組み合わせ - Microsoft 365 E5 (Teams なし) には、Microsoft 365 Phone System アプリケーションが含まれています
- Microsoft Teams Enterprise ライセンスとMicrosoft Teams 電話 Standard ライセンスの組み合わせ
- レガシ Microsoft 365 E5 ライセンス - Microsoft Teamsおよび Microsoft 365 Phone System アプリケーションが含まれます
- Office 365 F3 ライセンスと Frontline Workers ライセンスのMicrosoft Teams 電話 Standardの組み合わせ
Microsoft 365 E5 ライセンスを使用する場合は、スタンドアロン Microsoft Teams 電話 Standard ライセンスも割り当てる必要はありません。
Microsoft Teams 電話 Standard ライセンスには 3 つのバリエーションがあり、それぞれ次の表に示すように前提条件ライセンスの購入が必要です。
| ライセンス | 前提条件のライセンス |
|---|---|
| Microsoft Teams 電話 Standard | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3;Microsoft Teams EEA。Microsoft Teams Enterprise。Microsoft Teams Essentials (AAD Id);Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
| 現場担当者のMicrosoft Teams 電話 Standard | Microsoft 365 F1/F3;Office 365 F3 |
| 通話プラン付き Microsoft Teams 電話 | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3;Microsoft Teams EEA。Microsoft Teams Enterprise。Microsoft Teams Essentials (AAD Id);Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
Teams 電話のライセンスの詳細については、「Microsoft Teamsアドオン ライセンス」を参照してください。
ライセンス Teams 電話 - 共有デバイス用
多くのユーザーが共有する通信デバイスとの間で通話を行うことができる必要があるシナリオでは、次のいずれかの特殊なライセンスを使用できます。
- 共有デバイス ライセンスをMicrosoft Teamsします - 共通エリア電話をサポートするために作成されたユーザー アカウントに適用されます
- Room Pro ライセンスMicrosoft Teams - 共有コラボレーション スペースのMicrosoft Teams Roomsおよびオーディオ/ビデオ ハードウェアをサポートするために作成されたユーザー アカウントに適用されます
Microsoft 365 Phone System アプリケーションは、これらの特殊な共有デバイス ライセンスのそれぞれに含まれています。
詳しくは、「 共有デバイスのライセンスMicrosoft Teams」をご覧ください。
ライセンス Teams 電話 - 音声アプリケーション用
自動応答や通話キューなど、音声アプリケーションをプロビジョニングするシナリオでは、次の特殊なライセンスを使用します。
Microsoft Teams 電話 リソース アカウント ライセンス
このライセンスの取得、リソース アカウントの作成などの詳細については、「リソース アカウント ライセンスMicrosoft Teams 電話取得する」を参照してください。
ライセンス Teams 電話 - PSTN の追加
アカウントに必要なライセンスを割り当てることは、Teams 電話を設定するための前提条件の 1 つです。 もう 1 つの重要な前提条件は、テナントと公衆交換電話網 (PSTN) ソリューションの統合です。
テナントとライセンスを持つユーザーへの PSTN アクセスを使用すると、Microsoft Teams 電話は Teams クライアントと任意の PSTN 電話番号の間の 1 対 1 通話とグループ通話のサポートを提供します。
注意
PSTN ソリューションは、Teams 電話 ライセンスとは別です。 PSTN ソリューションは、顧客のテナントに電話番号を提供し、国内通話、国際通話、緊急通話への PSTN アクセスを提供します。 Teams 電話 ライセンスを使用すると、Teams ユーザーは Microsoft 365 Phone System アプリケーションとその強化された通話機能を使用し、PSTN ソリューションにアクセスできます。
Microsoft を使用して PSTN アクセスと電話番号を提供することを選択した場合、Teams 電話 ライセンスに加えて、ユーザーには Microsoft 通話プラン ライセンスも必要です。 詳細については、「 Microsoft 通話プラン」を参照してください。
インドの PSTN 要件がある場合は、インドのライセンスを持つ通信事業者とは別のインド固有のMicrosoft Teams 電話 ライセンスが必要です。 「 Plan Operator Connect for India」を参照してください。
Microsoft 以外の PSTN オペレーターを使用する場合、PSTN のコストが優先オペレーターから発生するため、Microsoft は他のライセンスを必要としません。
詳細については、「 PSTN 接続オプション」を参照してください。
Calling Plan ライセンス バンドルを使用したTeams 電話は、Microsoft のオール イン ザ クラウド ソリューションです。 このオプションでは、プライベート ブランチ Exchange (PBX) 機能と、通信事業者として Microsoft を使用した公衆交換電話網 (PSTN) への外部呼び出しが提供されます。 通話プランのバンドルを使用できるTeams 電話が、Microsoft 365 Phone System アプリケーションを含むMicrosoft 365 E5またはOffice 365 E5 ライセンスがまだない場合は、このオプションを検討する必要があります。 ただし、PSTN 通話の要件がより複雑な場合、Microsoft は外部通話を行う際にいくつかのサードパーティの PSTN 接続オプションをサポートします。
ライセンス Teams 電話 - 共有通話用
Microsoft Teamsは、1 つの電話番号を共有する複数のユーザーをサポートできます。 このシナリオでは、Teams 電話と電話番号を使用してリソース アカウントがプロビジョニングされ、ライセンスされたリソース アカウントの電話番号にアクセスして送信呼び出しを行うことができるポリシーをユーザーに付与します。
Shared Calling では、エンド ユーザーは専用の電話番号や通話プランを必要としません。 「エンド ユーザーのライセンスTeams 電話」で説明されているように、Teams 電話のライセンスのみが必要です。
共有通話は、通話プランと電話番号をすべてのユーザーに割り当てずに、ユーザーに発信通話を行う方法をユーザーに提供するコスト効率の高い方法です。 共有通話リソース アカウントに Microsoft サービス番号を使用する場合、Shared Calling リソース アカウントには、Microsoft 従量課金制通話プラン ライセンスが割り当てられている必要があります。
共有通話の詳細については、「共有通話 の計画」を参照してください。
考慮事項
共有デバイスのライセンスTeams 電話と音声アプリケーションのライセンス Teams 電話では、Microsoft Teams Enterprise アプリケーションのライセンスは必要ありません。
Microsoft Teams共有デバイス ライセンスは、電話デバイスでのみサポートされます。
Teams で使用するライセンスの詳細については、「 Teams アドオン ライセンス オプション」を参照してください。
次の手順については、「Teams 電話の設定」を参照してください。